Frågor och svar

• Hur spärrar jag mitt BankID?

  Logga in och välj menyvalet Övriga val > BankID för att spärra ditt BankID. Du kan också spärra ditt BankID genom att kontakta oss på 0771-55 55 00.

• Hur många BankID kan jag ha?

  Hos oss kan du ha 3 BankID på fil och 2 Mobilt BankID. Du kan inte ladda ner ett nytt BankID på fil utan bara Mobilt BankID.

• Hur hämtar jag och installerar Mobilt BankID?

  Mobilt BankID kan du använda både för inloggning på dator och mobil.

  Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:

  • Ditt personnummer
  • Din PIN-kod (som du valde när du blev kund hos oss)
  • En engångskod (som du får via sms eller brev)
  • Du kan behöva styrka din identitet ytterligare när du hämtar Mobilt BankID, och då behöver du ha ett svenskt pass eller nationellt ID-kort tillhands. Du skannar din ID-handling i nedladdningsflödet för Mobilt BankID. 

  Du behöver också ha en mobil eller surfplatta som uppfyller systemkraven för BankIDs app.

  Läs mer om systemkrav hos BankID

  Ladda ner Mobilt BankID

  Installationsproblem?
  Kontakta då kundservice för hjälp. 

• Hur laddar jag ner Mobilt BankID till mitt barn?

  För att ditt barn ska kunna ladda ner Mobilt BankID måste du först ansöka om Skandia Ung till ditt barn. I ansökan väljer du om barnet ska ha tillgång till Mobilt BankID genom att bocka i valet "Mobil- och internetbank med Mobilt BankID", vilket innebär att du som förälder godkänner att ditt barn kan hämta Mobilt BankID. 

  I ansökan kan du även ange ditt medgivande till att ditt barn får tillgång till Swish, där Mobilt BankID behövs. När du skaffar Skandia Ung till ditt barn får ditt barn sin personliga PIN-kod via ett rekommenderat brev som skickas till ert närmsta utlämningsställe. För att hämta ut PIN-koden behöver ditt barn en giltig ID-handling.

  När ditt barn är anslutet till Skandia Ung kan ni hämta Mobilt BankID. Enligt våra villkor måste ditt barn själv ladda ner Mobilt BankID, men du kan självklart hjälpa till. 

• Kan jag logga in med BankID från annan bank?

  Ja, du kan logga in hos oss med BankID eller Mobilt BankID som du skaffat hos en annan bank.

  Om det är första gången du loggar in med BankID eller Mobilt BankID behöver du bekräfta inloggningen med en engångskod som du får via sms. Om du inte har registrerat ditt mobilnummer kontaktar du kundservice på 0771-55 55 00. 

• Hur länge är ett BankID giltigt?

  Både BankID och Mobilt BankID som du hämtat hos oss är giltigt i 5 år.

• Hur hämtar jag Mobilt BankID utan pass eller nationellt ID-kort?

  Du kan bara skanna ett svenskt pass eller nationellt id-kort när du hämtar ett Mobilt BankID, eftersom dessa är de enda ID-handlingarna som idag har ett NFC-chip. Du kan inte skanna ett körkort då det saknar NFC-chip.

  Pass eller nationellt ID-kort ansöker du om hos polisen. 

  Om du inte har ett svenskt pass eller nationellt id-kort, eller om din mobil saknar NFC-stöd kan du kontakta oss på 0771-55 55 00.

• Var hittar jag Skandias Signeringsportal?

  Logga in med BankID eller Mobilt BankID för att signera dina dokument.

• Jag kan inte logga in på internetbanken med BankID, hur hämtar jag ett certifikat?

  Om du inte har möjlighet ett Mobilt BankID kan du hämta ett certifikat som kan användas för inloggning. Ett certifikat säkrar kommunikationen mellan dig och Skandia och är ett inloggningssätt som är kopplat till en specifik dator. Har du flera datorer som du vill använda för att logga in behöver du ladda ner ett certifikat till varje dator.

  Hämta certifikat här

• Kostar det något att använda Mobilt BankID vid inloggning?

  Mobilt BankID kommunicerar från din telefon eller surfplatta via datatrafik. Kostnader för datatrafik kan tillkomma beroende på ditt abonnemang hos din operatör eller internetleverantör. Tänk på detta särskilt när du reser utomlands och kör datatrafik på ditt telefonabonnemang. Kontakta din telefonoperatör för mer information om kostnader för datatrafik.