Vanliga frågor just nu

• Inloggning – hur laddar jag ner och installerar Mobilt BankID?

  Att hämta Mobilt BankID är enkelt, och du kan använda det för inloggning både på dator och mobiltelefon.

  Tips! Använd både en dator och din mobil vid nedladdning av Mobilt BankID, så kan du enkelt följa instruktionerna för nedladdning på dataskärmen samtidigt som du installerar ditt Mobila BankID på din mobil. Sälvklart kan du installera Mobila BankID enbart med mobilen.

  Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:

  • Ditt personnummer
  • PIN-kod (som du fick när du blev kund hos oss)
  • Engångskoder (som du får via sms eller brev) (kodkort används enbart vid inloggning, inte nedladdning)

  Ladda ner Mobilt BankID här

  Så här går det till:

  1. Legitimera dig med person­nummer, pinkod och engångskod
  2. Godkänn villkoren för BankID, klicka på Gå vidare
  3. Du skickas nu vidare till BankID:s webbsida där du hämtar ditt Mobila BankID i två steg
  4. Följ instruktionen för att hämta Mobilt BankID som du ser i din webbläsare

  Färdig! Installationen är klar och du kan nu logga in med ditt Mobila BankID.

  Installationsproblem? Teknisk support för BankID: support.bankid.com/ eller 0771-41 42 44

• Inloggning – hur laddar jag ner och installerar BankID?

  Att hämta ditt BankID är enkelt. Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:

  • Ditt personnummer
  • PIN-kod (som du fick när du blev kund hos oss)
  • Engångskoder (som du får via sms eller brev)

  Här kan du ladda ner BankID

  Så här går det till:

  1. Legitimera dig med person­nummer, pinkod och engångskod
  2. Godkänn villkoren för BankID, klicka på Gå vidare
  3. Du skickas nu vidare till BankID:s webbsida där du hämtar ditt Bank-ID i två steg
  4. Första steget är att installera säkerhetsprogrammet för BankID genom att klicka på knappen ”Ladda ner BankID säkerhetsprogram” (här kan du se hur nedladdningen går till)
  5. I steg två ska du välja lösenord (minst sex tecken) till ditt BankID

  Färdig! Installationen är klar och du kan nu logga in med ditt BankID.

  BankID sparas direkt i din dator, så om du har flera datorer behöver du ladda ner ett BankID för varje dator eller ladda ner Mobilt BankID som fungerar på vilken dator som helst.

  Installationsproblem? Teknisk support för BankID: support.bankid.com/ eller 0771-41 42 44

• Pension – när kompenseras den sänkta tjänstepensionen?

  Under januari fick många som varit anställda inom kommun eller landsting en sänkning av sin tjänstepension. Nu har avtalsparterna beslutat att de pensionärer som fått denna sänkning ska kompenseras.

  Läs mer om sänkningen av tjänstepensionen

• Bolån – vad får jag för ränta?

  Vi är öppna med räntor och rabatter och du kan räkna ut räntan på ditt bostadslån här på webben. Hos oss behöver du alltså inte förhandla om räntan utan kan lita på att du får samma ränta som din granne om era förutsättningar är desamma.

  Du kan själv påverka din ränta genom att välja vilka tjänster och produkter du vill ha hos oss. Du får bättre ränta om du samlar din vardagsekonomi och ditt sparande hos oss. Lånebelopp och belåningsgrad påverkar också vilken ränta du får.

  De faktorer som påverkar din ränta är:

  • Vardagspaket
  • Sparkapital
  • Månadssparande
  • Lånebelopp
  • Belåningsgrad (lånebelopp i förhållande till marknadsvärde på bostaden)
  • Återbetalningsförmåga

  I vårt räkneverktyg får du rätt ränta på ditt bolån direkt (förutsatt att uppgifterna du angett är desamma som vid utbetalningstillfället). Testa!

  Läs allt om vårt bolån här.

• Deklaration - Vad ska jag tänka på?

  Du kan läsa allt om deklaration här.

• Kort – jag kan inte handla på mitt kort, hur ser jag hur mycket jag har kvar till min köp- och uttagsgräns?

  Gör så här:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj Kort
  3. Klicka på Säkra kortbetalningar
  4. Välj Köp- & uttagsgräns
  5. Under den valda gränsen ser du hur mycket du har kvar till din köp- eller uttagsgräns.
  6. För att göra ändringar, klicka på Ändra vid aktuellt kort
  7. Gör önskade ändringar och klicka sedan på Spara

• Kort – vad innebär köpgräns och var kan jag ange denna?

  Köpgräns är en säkerhetsbegränsning du kan ange för hur mycket du max kan handla för på ditt kort eller ta ut i uttagsautomater under en rullande tidsperiod. Du sätter en total köpgräns där du sedan kan bestämma hur mycket av detta som får avse internetköp.

  Köpgränsen i butik och på internet gäller under rullande 30-dagars perioder medan uttagsgränsen gällande automat gäller under rullande 7-dagars perioder. Med rullande menas att vi sammanställer de köp/uttag som har skett under den angivna perioden, om dessa överstiger gränsen nekas köpet/uttaget. 

  Du kan se och ändra din köp- och uttagsgräns i internetbanken.

  Så här går du tillväga:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj ”Kort”
  3. Klicka på ”Säkra kortbetalningar”
  4. Välj ”Köp- & uttagsgräns”
  5. För att göra ändringar, klicka på ”Ändra” vid aktuellt kort
  6. Gör önskade ändringar och klicka sedan på ”Spara”

  Du kan även se och ändra köpgränsen i vår app:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Kort”
  3. Välj ”Köpgräns”, uttagsgränsen finns för närvarande endast i internetbanken
  4. Gör önskade ändringar

• Kort – hur aktiverar jag mitt eller mitt barns kort?

  Du aktiverar kortet i internetbanken.

  Såhär går du tillväga:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Om du ska aktivera ditt barns kort, välj ”Byt engagemang” uppe i högra hörnet av översikten
  3. Klicka på knappen ”Aktivera” vid önskat kort
  4. Följ anvisningarna

  Myndig persons kort kan även aktiveras via Talsvar:

  1. Ring 0771-55 55 00 eller +46 771 55 55 00 från utlandet
  2. Tryck 1 – Bank 
  3. Tryck 3 – Kort 
  4. Tryck 2 – Aktivera kort
  5. Ange ditt personnummer och din pinkod till talsvaret
  6. Du får svaret ”Ditt kort är nu aktiverat”

• Swish – hur ansluter jag mig?

  Innan du börjar behöver du ha Mobilt BankID installerat. 

  Hämta Mobilt BankID här

  Såhär går du tillväga:

  1. Hämta Swish-appen
  2. Logga in i internetbanken
  3. Klicka på ”Betala”
  4. Klicka på ”Swish”
  5. Gå till ”Anslut nytt mobilnummer”
  6. Ange ditt mobilnummer samt vilken daglig beloppsgräns du vill ha
  7. Läs de allmänna villkoren och bocka sedan i rutan ”Jag har läst och godkänner de allmänna villkoren för tjänsten”
  8. Klicka på ”Gå vidare”
  9. Ett SMS med en engångskod skickas till det mobilnummer du angivit, ange engångskoden i rutan i internetbanken och klicka på ”Godkänn”
  10. Godkänn anslutningen med Mobilt BankID, en bekräftelse visas med texten ”Du är ansluten till Swish”

• Bolån – vad innebär amorteringskravet?

  Den 1 juni 2016 infördes Finansinspektionens nya krav på amortering av bolån. Här har vi samlat ett antal vanliga frågor och svar om det nya amorteringskravet. 

  Läs om det nya amorteringskravet

• Bolån – var kan jag se min bolåneränta och bolånerabatt?

  Via internetbanken. Logga in och välj fliken Lån och sedan väljer du ditt bolånenummer. Där ser du din aktuella ränta och rabatt. Logga in

• Bolån – när får jag ta del av eventuella räntesänkningar?

  Din ränta ändras vid lånets villkorsändring som sker vid bindningstidens slut. Har du ett bolån bundet på 3 månader sker villkorsändringen var tredje månad. Logga in på internetbanken och klicka på fliken Lån så ser du vilket datum ditt lån har villkorsändring nästa gång.