Är du med och delar?

Vanliga frågor just nu

• Bolån – när får jag ta del av eventuella räntesänkningar?

  Din ränta ändras vid ränteändringsdagen som sker när bindningstiden tagit slut. Har du ett bolån bundet på 3 månader sker ränteändringen var tredje månad. Vill du se räntebindningsdagen för ditt bolån kan du göra det i internetbanken. Logga in och välj fliken Lån > Låneöversikt sen väljer du ditt bolånenummer.

• Årsbesked – när kommer mitt årsbesked?

  Årsbesked skickas ut vecka 4–13 beroende på område (bank, privat försäkring, försäkring via jobbet). Alla årsbesked skickas digitalt och hittas under menyvalet Övriga val, se Mina dokument.

  Här hittar du mer info om vilken vecka olika årsbesked skickas ut.

• Vilken kurs får jag när jag säljer mina fonder?

  Vilken kurs man får på sin affär beror på fondens handelscykel. Du kan alltid se vilken preliminär affärsdag du får under din orderbevakning. Affärsdag är den dag fondbolaget beräknas genomföra din order.

• Kan jag få hjälp genom min vårdförsäkring om jag blir sjuk i covid-19?

  Nej, våra vårdförsäkringar täcker inte utredning och behandling av sjukdomar som omfattas av smittskyddslagen. Det gör covid-19 och därför gäller inte vårdförsäkringen. Men det går utmärkt att söka stöd för eventuella restsymtom och besvär som kan följa av covid-19.

• När får jag pengarna efter försäljning av fonden?

  Likviden är disponibel när försäljningen är klar, dvs. då du kan se transaktionen på din depå. Likvid finns tillgänglig för uttag dagen efter din affärsdag.

• Vad är bryttiden för orderläggning av fonder?

  Vår bryttid för orderläggning är kl. 00.00. Det innebär att alla order som inkommer innan dess, skickas nästa bankdag till respektive fondbolag för handel. Detta under förutsättningen att fonden är öppen för handel.

• Hur funkar det med reseförsäkring nu: vem ska jag kontakta?

  I och med att UD avråder från resor till vissa länder är det många som vill om- eller avboka sina resor. Situationen ändras ständigt, vi rekommenderar därför att du besöker länkarna nedan för mer information om vilka länder som har en reseavrådan just nu.

  Här hittar du UD:s senaste information om läget för resor > 

  Du hittar UD:s fullständiga lista över länder med reseavrådan här >

  Om du har en bokad resa rekommenderar vi dig att i första hand kontakta din resebyrå eller researrangör för att få hjälp och råd om vad som gäller för just din resa.

  Avbeställningsskyddet i kortförsäkringen gäller enbart avbokning på grund av sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbat den försäkrade eller nära anhörig. Annat hinder från att resa, t.ex. en avrådan från att resa till resmål som drabbats av covid-19, rädsla eller risk för att smittas eller att du inte kan resa med anledning av att du sitter i karantän omfattas inte av försäkringen. För att av- eller omboka din resa behöver du kontakta researrangören för att undersöka vilka möjligheter som finns.

  Europeiska ERV publicerar även information här. Information om hur avbeställningsskyddet i ditt kort gäller i samband med coronaviruset hittar du längst ner på sidan under rubriken ”Försäkringar kopplade till kredit- eller betalkort”.

• Kan jag göra uppehåll i mitt sparande?

  Du kan alltid ändra, pausa eller avbryta ditt privata försäkringsavtal. Men det är viktigt att du då pratar med din rådgivare eller tar reda på vad konsekvenserna för sparandet och försäkringsskyddet blir själv.

• Hur bör jag tänka kring mitt sparande – agera eller sitta still i båten?

  Svaret på det hänger på din unika situation och riskvilja. Läs mer om hur du kan tänka här.

• Har några fonder i Skandias utbud stängts för handel på grund av marknadsturbulensen?

  Ja, men för närvarande är samtliga fonder åter öppna för handel.

• Hur mycket kontanter kan jag ta ut på mitt kort?

  Du kan maximalt ta ut 10 000 kr per dygn och 25 000 kr per rullande 7-dagarsperiod. Du hanterar dina uttagsgränser på kortet i appen eller internetbanken.

  Ändra uttagsgränsen i vår app:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Konton & Kort”
  3. Välj önskat kort och tryck på ”Köpgräns"
  4. Gör önskade ändringar och tryck på "Klar"

  Ändra uttagsgränsen via internetbanken:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj ”Kort”
  3. Klicka på ”Säkra kortbetalningar”
  4. Välj ”Köp- & uttagsgräns”
  5. För att göra ändringar, klicka på ”Ändra” vid aktuellt kort
  6. Gör önskade ändringar och klicka sedan på ”Spara”

• Kan jag få hjälp av min vårdförsäkring om jag har luftvägssymptom?

  För att minska risken för spridning av coronaviruset rekommenderar vi att du söker vård via Vård online.

  Utredning och behandling av covid-19 täcks inte av vårdförsäkringen eftersom den omfattas av smittskyddslagen. Men har du eventuella restsymtom och besvär som kan följa av covid-19 går det utmärkt att söka stöd. Gäller det luftvägssymptom som inte har samband med covid-19 går det också bra att få hjälp genom vårdförsäkringen.

• Kan jag få dispens med inbetalningen till min försäkring?

  Du kan alltid ändra, pausa eller avbryta ditt privata försäkringsavtal. Men det är viktigt att du då pratar med din rådgivare eller tar reda på vad konsekvenserna för sparandet och försäkringsskyddet blir själv.

• Hur säljer eller byter jag mina fonder?

  Det gör du enklast genom att logga in på skandia.se eller via mobilappen. Du kan också få hjälp av kundservice på telefon 0771-55 55 00.

   

• Gäller min vårdförsäkring om jag vill testa mig för coronaviruset?

  Nej, vårdförsäkringen gäller inte för ett sådant test.

• Hur gäller sjukförsäkringen om jag får smittbärarpenning?

  Försäkringen gäller vid beviljad smittbärarpenning på grund av covid-19. Smittbärarpenning jämställs med nedsatt arbetsförmåga enligt villkoren. Läs mer om vad som gäller här.

• Om jag blir långtidssjukskriven p.g.a. covid-19, slipper jag betala premier för min frivilliga gruppförsäkring under tiden?

  Nej, gruppförsäkringen omfattar inte premiebefrielse utan du måste betala för försäkringen för att den ska gälla. Försäkringen gäller i övrigt som vanligt, covid-19 är inte undantaget i försäkringsvillkoren.

• Kan jag få stöd digitalt av min hälsoförsäkring?

  Ja, du kan få stöd genom hälsoförsäkringen vid besvär som kan leda till nedsatt arbetsförmåga till exempel nedstämdhet, värk, stress eller oro. Det gäller oavsett om orsaken beror på arbetssituation, privatlivet eller är kopplat till coronaviruset.

  Du kan få stöd bland annat via telefon eller videosamtal. Det gäller alla tjänster inom hälsoförsäkringen: hälso- och rehabvägledning, psykologsamtal, råd/regim av fysioterapeut/arbetsterapeut/ergonom, yrkeslivsplanering och specialistläkarbedömning.

• Kan jag få ersättning genom min sjukförsäkring om jag blir sjuk i covid-19?

  Försäkringen gäller som vanligt, covid-19 är inte undantaget i försäkringsvillkoren. Vid längre sjukskrivning, efter 90 dagars karenstid, kan man ofta få ersättning från sin sjukförsäkring.

  Har du blivit smittad av en samhällsfarlig sjukdom, såsom covid-19, kan du under vissa förutsättningar få smittbärarpenning av Försäkringskassan, läs mer om vad som gäller här.

• Vad händer med min frivilliga gruppförsäkring genom jobbet om jag blir permitterad?

  Som permitterad är du fortfarande anställd, vilket innebär att du behåller din frivilliga gruppförsäkring.

• Bolåneräntor – var kan jag se min bolåneränta och bolånerabatt?

  Du kan se din bolåneränta och bolånerabatt i internetbanken. Logga in och välj fliken Lån > Låneöversikt sen väljer du ditt bolånenummer.

• Bolån – när får jag ta del av eventuella räntesänkningar?

  Din ränta ändras vid ränteändringsdagen som sker när bindningstiden tagit slut. Har du ett bolån bundet på 3 månader sker ränteändringen var tredje månad. Vill du se räntebindningsdagen för ditt bolån kan du göra det i internetbanken. Logga in och välj fliken Lån > Låneöversikt sen väljer du ditt bolånenummer.

• Inloggning – hur laddar jag ner och installerar Mobilt BankID?

  Att hämta Mobilt BankID är enkelt, och du kan använda det för inloggning både på dator och mobiltelefon.

  Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:

  • Ditt personnummer
  • PIN-kod (som du valde när du blev kund hos oss)
  • Engångskoder (som du får via sms eller brev) (kodkort används enbart vid inloggning, inte nedladdning)

  Ladda ner Mobilt BankID här

  Så här går det till:

  1. Legitimera dig med person­nummer, pinkod och engångskod
  2. Godkänn villkoren för BankID, klicka på Gå vidare
  3. Du skickas nu vidare till BankID:s webbsida där du hämtar ditt Mobila BankID i två steg
  4. Följ instruktionen för att hämta Mobilt BankID som du ser i din webbläsare

  Färdig! Installationen är klar och du kan nu logga in med ditt Mobila BankID.

  Installationsproblem? Teknisk support för BankID: support.bankid.com/ eller 0771-41 42 44

• Inloggning – hur laddar jag ner och installerar BankID?

  Att hämta ditt BankID är enkelt. Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:

  • Ditt personnummer
  • PIN-kod (som du valde när du blev kund hos oss)
  • Engångskoder (som du får via sms eller brev)

  Här kan du ladda ner BankID

  Så här går det till:

  1. Legitimera dig med person­nummer, PIN-kod och engångskod
  2. Godkänn villkoren för BankID, klicka på Gå vidare
  3. Du skickas nu vidare till BankID:s webbsida där du hämtar ditt Bank-ID i två steg
  4. Första steget är att installera säkerhetsprogrammet för BankID genom att klicka på knappen ”Ladda ner BankID säkerhetsprogram” (här kan du se hur nedladdningen går till)
  5. I steg två ska du välja lösenord (minst sex tecken) till ditt BankID

  Färdig! Installationen är klar och du kan nu logga in med ditt BankID.

  BankID sparas direkt i din dator, så om du har flera datorer behöver du ladda ner ett BankID för varje dator eller ladda ner Mobilt BankID som fungerar på vilken dator som helst.

  Installationsproblem? Teknisk support för BankID: support.bankid.com/ eller 0771-41 42 44

• Inloggning – hur loggar jag in?

  Inloggningen når du via knappen "Logga in" högst uppe i högra hörnet. Det finns tre sätt att logga in:

  • BankID (för datorn)
  • Mobilt BankID (för mobilen, surfplattan och datorn)
  • Certifikat (för datorn)

  Logga in med BankID

  Börja med att ladda ner BankID. Om du redan har ett BankID i din dator via någon annan bank fungerar det också hos oss.

  För att kunna logga in måste du ange en engångskod som du får via SMS till din mobiltelefon. Om du inte har registrerat ditt mobilnummer vänligen kontakta kundtjänst på 0771 55 55 00.

  1. Välj inloggning med BankID
  2. Säkerhetsprogrammet för BankID startas
  3. Välj ditt BankID i rullistan
  4. Ange lösenordet (minst 6 tecken)
  5. Ange engångskod 

  Logga in med Mobilt BankID

  Börja med att ladda ner Mobilt BankID. Om du redan har ett Mobilt BankID via någon annan bank fungerar den också hos oss.

  1. Välj inloggning med Mobilt BankID
  2. Fyll i ditt personnummer 
  3. Klicka på Logga in med Mobilt BankID
  4. En QR-kod visas på skärmen
  5. Starta appen BankID på din mobil och klicka på QR-ikonen
  6. Skanna QR-koden
  7. Ange din säkerhetskod för mobilt BankID på mobilen (6–8 tecken som du valde du när du hämtade ditt mobila BankID)

  Logga in med certifikat

  Med certifikat kan du logga in i internetbanken om du av någon anledning inte kan använda BankID, t.ex. om du är på ett internetcafé eller använder någon annans dator.

  För att logga in med Certifikat måste du ange en engångskod som du får via SMS till din mobiltelefon. Om du inte har registrerat ditt mobilnummer vänligen kontakta kundservice på 0771 55 55 00.

  1. Välj inloggning med certifikat
  2. Bocka i ditt certifikat i rutan som kommer upp på skärmen och klicka på OK
  3. Ange ditt personnummer, din PIN-kod och engångskod

• Bolån – vilken ränta får jag?

  Räkna på din bolåneränta i vår bolånekalkyl och skaffa ett bolån utan förhandling och hårda helkundskrav. Här kan du se vilken ränta du kan få och ge dig själv rabatt utan förhandling.

• Swish – hur ansluter jag mig?

  Innan du börjar behöver du ha Mobilt BankID installerat. 

  Hämta Mobilt BankID här

  Såhär går du tillväga:

  1. Hämta Swish-appen
  2. Logga in i internetbanken
  3. Klicka på ”Betala”
  4. Klicka på ”Swish”
  5. Gå till ”Anslut nytt mobilnummer”
  6. Det mobilnummer som du angett hos oss visas. Om mobilnumret är fel så ändrar du genom att kontakta Kundservice på 0771-55 55 00.
  7. Ange vilken daglig beloppsgräns du vill ha
  8. Läs de allmänna villkoren och bocka sedan i rutan ”Jag har läst och godkänner de allmänna villkoren för tjänsten”
  9. Klicka på ”Gå vidare”
  10. Ett SMS med en engångskod skickas till ditt mobilnummer, ange engångskoden i rutan i internetbanken och klicka på ”Godkänn”
  11. Godkänn anslutningen med Mobilt BankID, en bekräftelse visas med texten ”Du är ansluten till Swish”

• Kort – varför kan jag inte handla på mitt kort?

  En vanlig orsak är att du kan behöva ändra din köp- och uttagsgräns. Du kan kontrollera och ändra din köp- och uttagsgräns i vår app eller via internetbanken.

  Kontrollera och ändra din köp- och uttagsgräns i vår app:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Konton & Kort”
  3. Välj önskat kort och tryck på ”Köpgräns"
  4. Under den valda gränsen ser du hur mycket du har kvar till din köp- eller uttagsgräns.
  5. Gör önskade ändringar och tryck på "Klar"

  Kontrollera och ändra din köp- och uttagsgräns via internetbanken:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj Kort
  3. Klicka på Säkra kortbetalningar
  4. Välj Köp- & uttagsgräns
  5. Under den valda gränsen ser du hur mycket du har kvar till din köp- eller uttagsgräns.
  6. För att göra ändringar, klicka på Ändra vid aktuellt kort
  7. Gör önskade ändringar och klicka sedan på Spara

  Behöver du hjälp så är du välkommen att kontakta kundservice, 0771-55 55 00.

• Kort – vad innebär köp- och uttagsgräns och var kan jag ange dessa?

  Köp- och uttagsgräns är en säkerhetsbegränsning du kan ange för hur mycket du max kan handla för på ditt kort eller ta ut i uttagsautomater under en rullande tidsperiod. Du sätter en total köpgräns där du sedan kan bestämma hur mycket av detta som får avse internetköp.

  Köpgränsen i butik och på internet gäller under rullande 30-dagars perioder medan uttagsgränsen gällande automat gäller under rullande 7-dagars perioder. Med rullande menas att vi sammanställer de köp/uttag som har skett under den angivna perioden, om dessa överstiger gränsen nekas köpet/uttaget. 

  Du kan se hur mycket du har kvar att förbruka samt ändra din köp- och uttagsgräns i vår app eller via internetbanken.

  Ändra köp- och uttagsgränsen i vår app:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Konton & Kort”
  3. Välj önskat kort och tryck på ”Köpgräns"
  4. Gör önskade ändringar och tryck på "Klar"

  Ändra köp- och uttagsgränsen via internetbanken:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj ”Kort”
  3. Klicka på ”Säkra kortbetalningar”
  4. Välj ”Köp- & uttagsgräns”
  5. För att göra ändringar, klicka på ”Ändra” vid aktuellt kort
  6. Gör önskade ändringar och klicka sedan på ”Spara”

• Kort – hur aktiverar jag mitt eller mitt barns kort?

  Läs om hur du aktiverar ditt kort här