Kundservice
Välj område – få svar på vanliga frågor och hjälp att lösa ditt ärende.
Vanliga frågor & svar just nu
-
Sparräntan betalas ut när bindningstiden på ditt Fasträntekonto löper ut. Ditt sparbelopp och intjänade ränta sätts då tillbaka till det konto som du valt. Då görs också avdraget på räntan för preliminär skatt (30 %). Räntan på sparbeloppet beräknas för alla dagar utom avtalad återbetalningsdag.
-
Mobilt BankID kan du använda både för inloggning på dator och mobil.
Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:
- Ditt personnummer
- Din PIN-kod (som du valde när du blev kund hos oss)
- En engångskod (som du får via sms eller brev)
- Du kan behöva styrka din identitet ytterligare när du hämtar Mobilt BankID, och då behöver du ha ett svenskt pass eller nationellt ID-kort tillhands. Du skannar din ID-handling i nedladdningsflödet för Mobilt BankID.
Du behöver också ha en mobil eller surfplatta som uppfyller systemkraven för BankIDs app.
Läs mer om systemkrav hos BankID
Installationsproblem?
Kontakta då kundservice för hjälp. -
Nej, du behöver inte kontakta oss för att starta din pensionsutbetalning.
1-3 månader innan utbetalningen startar får du alltid ett brev från oss. I brevet hittar du information om vilka val du behöver göra inför utbetalning. Då kan du också skjuta upp din utbetalning. Genom att logga in kan du läsa mer om din försäkring och när den ska börja betalas ut.
Har du fått brev från oss? Logga in och gör val inför utbetalning
-
Du behöver ha en smartphone med en NFC-läsare (Near Field Communication) som kan överföra data över korta sträckor. De flesta smartphones har en inbyggd NFC-läsare som oftast sitter på mobilens baksida.
Om din mobil saknar NFC-stöd kan du kontakta oss på 0771-55 55 00.
-
På Boverkets hemsida kan du söka på din fastighet och se din bostads energideklaration. Har du redan ditt bolån här kan du också se din energiklass när du loggar in under Mina bolån.
Hittar du inte svar?
Välj ett ämne och se fler frågor och svar
Vanliga ärenden
Se status på dina ärenden
Undrar du hur det går för din bolåneansökan eller väntar du på svar för en skadeanmälan? Här kan du se status på dina ärenden.
Använd försäkring
Du kan anmäla olycka, sjukdom och besvär samt söka ersättning för utlägg. Har du en vård- eller hälsoförsäkring kan du söka hjälp och vård via Hälsoslussen.
Se ditt engagemang hos oss
När du loggar in får du direkt en översikt av dina konton, ditt sparande, din pension samt vilka typer av försäkringar du har. Här finns också dina kundhandlingar att läsa digitalt.
Hämta Mobilt BankID
Mobilt BankID är en e-legitimation som du använder för att styrka din identitet och utföra dagliga bankärenden.
Boka rådgivning
Låt oss hjälpa dig att se över hur du kan påverka din pension, få rätt försäkringsskydd och välja rätt placering. Boka tid för rådgivning så hjälper vi dig!
Mitt onlinemöte
Har du bokat ett möte för rådgivning? Här får du koll på vad du behöver förbereda och hur du ansluter till mötet.
Räkna på ditt pensionssparande
Med vår pensionskalkylator kan du räkna ut hur mycket du bör spara och vilken sparform som passar dina behov bäst. Kom igång idag!
Kom igång med ditt sparande
Följ vår guide för ett sparande som passar dig. Se hur mycket pengarna kan växa och håll drömmarna vid liv.
Välkommen till oss – bli kund idag
Hos oss kan du ha ditt sparande, pension, vardagsekonomi och bolån. Vi ägs av våra kunder och allt överskott i bolaget går till de som sparar i traditionell försäkring. Välkommen till Skandia!
- Genom vårt förebyggande hälsoarbete är vi med och bidrar till ett friskare Sverige
- Rabatt på ditt bolån när du samlar din tjänstepension hos oss
- Rådgivning med toppbetyg av kunderna
Flytta till oss Bli kund
Kontakta oss
Välj om du vill chatta, skicka meddelande eller ringa oss.
Chatta med oss
Den enklaste och snabbaste vägen att komma i kontakt med oss.
Bank: alla dagar 8–21
Försäkring: vardagar 8.15–16
Skador: vardagar 10–15
Skicka meddelande
För att skicka ett meddelande behöver du inte vara kund hos oss, men för att hantera ditt meddelande på ett säkert sätt behöver du identifiera dig.
Ring till oss
Bank: vardagar 7–23, helgdagar 8–22
Försäkring: vardagar 8.15–16.45
Skador: vardagar 10–15
Huvudkontorets växel, vardagar 8–17: 08-788 10 00
Du kan också ringa via Skype på: +46 8 788 30 50
Anmäl bedrägeri
Ring oss omgående om du misstänker att du har blivit utsatt för ett bedrägeri. Gör även en polisanmälan.
Läs mer om bedrägeriInte nöjd?
Om du inte är nöjd och vill lämna in ett klagomål är du välkommen att höra av dig till oss - så att vi kan bli bättre.
Klagomål Bank Klagomål pension & försäkringKöp på distans
Vid ingående av ett nytt avtal på distans, såsom exempelvis via vår digitala plattform, är vi alltid skyldiga att informera om din möjlighet att ångra ditt köp, dvs. vad som kallas för ångerrätt under distansavtalslagen. Du kan läsa mer om bl.a. ångerrätt och de frister som gäller för olika typer av produkter i produktinformationen för varje produkt.
Kontakta oss om du inte hittar rätt produktinformation