Frågor och svar

• Vad är Swish?

  Med Swish kan du som privatperson skicka och ta emot pengar via ditt mobilnummer.
  
  Läs mer om Swish

• Vem kan använda Swish?

  Du kan ansluta ditt bankkonto till Swish om du är över 9 år. Omyndiga ansluts genom ansökan av Skandia Ung.

  För att använda Swish behöver du Swish-appen och ett Mobilt BankID. Om du har en smartphone – iPhone/iPad eller telefon med Android, kan du både skicka och ta emot pengar. Har du ingen smartphone kan du ändå ta emot betalningar via Swish.

  Du hittar mer information på getswish.se.

  Eventuella driftstörningar för Swish hittar du här.

• Hur ansluter jag mig till Swish?

  Innan du börjar behöver du ha Mobilt BankID installerat. 

  Hämta Mobilt BankID här

  Så hör gör du:
  

  1. Hämta Swish-appen
  2. Logga in på banken
  3. Klicka på menyvalet Betala, Swish och Anslut nytt mobilnummer
  4. Det mobilnummer som du angett hos oss visas. Om mobilnumret är fel så ändrar du genom att kontakta kundservice på 0771-55 55 00.
  5. Ange vilken daglig beloppsgräns du vill ha
  6. Läs de allmänna villkoren och bocka sedan i rutan "Jag har läst och godkänner de allmänna villkoren för tjänsten" samt att du tagit del av "ordlista och standardiserade termer" för betaltjänster.
  7. Klicka på "Gå vidare"
  8. Ett SMS med en engångskod skickas till ditt mobilnummer, ange engångskoden i rutan i i din internetbank och klicka på "Godkänn"
  9. Godkänn anslutningen med Mobilt BankID, en bekräftelse visas med texten "Du är ansluten till Swish"

• Kan jag ansluta ett utländskt mobilnummer till Swish?

  Du kan bara ansluta nordiska mobilnummer till Swish.

• Kan jag ha Swish både på min mobiltelefon och min surfplatta?

  Nej, eftersom du endast kan ha en Swish-anslutning till ditt registrerade mobilnummer i Skandia.
  
  Läs mer om Swish

• Hur funkar det med Swish om jag har bytt mobiltelefon eller mobiltelefonnummer?

  Om du har bytt mobiltelefon men har samma mobilnummer behöver du bara ladda ner och aktivera Swish-appen i din nya mobil.

  Om du har nytt mobilnummer så behöver du ringa kundservice på 0771-55 55 00 så hjälper vi dig att registrera ditt nya nummer. Därefter så avslutar du din gamla Swish-anslutning i din internetbank och sedan kan du ansluta ditt nya nummer till Swish.
  
  Läs mer om Swish

• Var kan jag se min beloppsgräns för Swish och hur ändrar jag den?

  Du kan se din beloppsgräns inloggad under menyvalet Betala, Swish och Mina swishanslutningar.

  Här finns även information om hur du ändrar de olika beloppsgränserna.

• Hur gör jag om jag vill lägga till tjänster senare, t.ex. Swish?

  Då skickar du in ett nytt medgivande och öppnar sedan tjänsten när de barnets andra förmyndare har godkänt medgivandet.

• Vad är det för skillnad på en detaljerad pushnotis och en odetaljerad pushnotis för Swish?

  En detaljerad notis för en Swish innehåller information om:

  • Vem som swishat
  • Vilket belopp
  • Meddelande

  En odetaljerad notis innehåller endast information om att du mottagit en swishbetalning.

  Du ändrar dina inställningar i Swish-appen under Inställningar > Push-notiser

• Hur betalar jag för vardagstjänsterna?

  De vardagstjänster du köper av Veterankraft betalas via Swish, faktura, e-faktura eller autogiro. De vardagstjänster du köper av Sophiahemmet Rehab Center betalas i förskott via Swish eller banköverföring.