Frågor & svar

Konton & kort

• Vardagspaketet – vad kostar Vardagspaketet?

  När du tecknar Vardagspaketet första gången bjuder vi dig på avgiften för bank- eller kreditkortet hela första året. Därefter tillkommer det en kostnad på 20 kr/månad.

• Vardagspaketet – vad behövs för att ansöka om Vardagspaketet?

  Du ska vara över 18 år och din lön, pension eller motsvarande ska sättas in på konto hos Skandia. Minsta summa är 7 000 kr i månaden.

• Kreditkort – vad kostar det att använda krediten?

  De räntefria dagarna kostar det ingenting att utnyttja krediten. Du kan få upp till 60 dagars räntefri kredit. När den räntefria perioden är slut skulle det kosta cirka 67 kr i månaden för 5 000 kr.

• Kreditkort – kan jag dela krediten med min fru/man?

  Nej, däremot kan din fru/man ha ett extrakort kopplat till krediten.

• Kontaktlösa betalningar – hur fungerar kontaktlösa betalningar?

  Kontaktlösa betalningar är lika säkra som vanliga kortköp med chip där du stoppar i kortet i kortläsaren. Den enda skillnaden är att vid kontaktlösa betalningar sker köpet via en trådlös krypterad teknik kallad NFC (Near Field Communication eller Närfälts-kommunikation). Tekniken finns idag t.ex. i många mobiltelefoner.

• Kontaktlösa betalningar – vilka belopp kan jag "blippa"?

  Du som har ett kontaktlöst kort kan "blippa" köp upp till 200 kronor utan att ange kortkod. Du kommer emellanåt att behöva slå din kortkod även vid småköp för din säkerhets skull.

  Vid högre belopp kommer du alltid att behöva slå din kortkod för att slutföra köpet. Ibland kommer du dessutom att behöva stoppa i kortet i kortläsaren.

• Kontaktlösa betalningar – det känns som att det är enkelt för någon annan person att använda mitt kort om jag tappar det?

  Om du förlorar ditt kort eller misstänker att någon annan fått kännedom om din pinkod ska du omedelbart ringa och spärra ditt kort. Detta kan du göra dygnet runt på 0771-33 20 00. Upptäcker du att någon obehörig har använt kortet ska du göra en reklamation.

• Kontaktlösa betalningar – kan jag stänga av eller ta bort den kontaktlösa funktionen på mitt kort?

  Nej, du kan i dagsläget tyvärr inte ta bort eller stänga av den kontaktlösa funktionen på ditt kort.

• Kontaktlösa betalningar – när får jag mitt kontaktlösa kort?

  Vi kommer att införa funktionen för kontaktlösa betalningar på alla kort allteftersom giltighetstiden på befintliga kort löper ut. På sikt blir alltså alla Skandiakunders kort kontaktlösa.

  Om du vill byta ut ditt kort till ett kontaktlöst kort tidigare kan du beställa ett ersättningskort i din internetbank genom att klicka på kortet i översikten. Välj sedan ”Beställ ersättningskort". Du behåller samma kortkod men du får ett nytt kortnummer vilket innebär att du behöver uppdatera ditt kortnummer vid eventuella prenumerationstjänster och liknande.

• Kontaktlösa betalningar – hur kan jag se om mitt kort fungerar för kontaktlösa betalningar?

  Kortet har symbolen för kontaktlös betalning.

• Kort – vad innebär köp- och uttagsgräns och var kan jag ange dessa?

  Köp- och uttagsgräns är en säkerhetsbegränsning du kan ange för hur mycket du max kan handla för på ditt kort eller ta ut i uttagsautomater under en rullande tidsperiod. Du sätter en total köpgräns där du sedan kan bestämma hur mycket av detta som får avse internetköp.

  Köpgränsen i butik och på internet gäller under rullande 30-dagars perioder medan uttagsgränsen gällande automat gäller under rullande 7-dagars perioder. Med rullande menas att vi sammanställer de köp/uttag som har skett under den angivna perioden, om dessa överstiger gränsen nekas köpet/uttaget. 

  Du kan se hur mycket du har kvar att förbruka samt ändra din köp- och uttagsgräns i vår app eller via internetbanken.

  Ändra köp- och uttagsgränsen i vår app:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Konton & Kort”
  3. Välj önskat kort och tryck på ”Köpgräns"
  4. Gör önskade ändringar och tryck på "Klar"

  Ändra köp- och uttagsgränsen via internetbanken:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj ”Kort”
  3. Klicka på ”Säkra kortbetalningar”
  4. Välj ”Köp- & uttagsgräns”
  5. För att göra ändringar, klicka på ”Ändra” vid aktuellt kort
  6. Gör önskade ändringar och klicka sedan på ”Spara”

• Kort – hur aktiverar jag mitt eller mitt barns kort?

  Du aktiverar kortet i internetbanken.

  Såhär går du tillväga:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Om du ska aktivera ditt barns kort, välj ”Byt engagemang” uppe i högra hörnet av översikten
  3. Klicka på knappen ”Aktivera” vid önskat kort
  4. Följ anvisningarna

  Myndig persons kort kan även aktiveras via Talsvar:

  1. Ring 0771-55 55 00 eller +46 771 55 55 00 från utlandet
  2. Tryck 1 – Bank 
  3. Tryck 3 – Kort 
  4. Tryck 2 – Aktivera kort
  5. Ange ditt personnummer och din pinkod till talsvaret
  6. Du får svaret ”Ditt kort är nu aktiverat”

• Kort – mitt kort börjar bli slitet, hur beställer jag ett nytt?

  Du beställer ett ersättningskort via internetbanken. Ditt kort är aktivt till dess att du aktiverar ditt nya kort som kommer att ha samma kod som det tidigare.

  Såhär går du tillväga:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Om du ska beställa ett ersättningskort för ditt barn, välj ”Byt engagemang” uppe i högra hörnet av översikten
  3. Klicka på önskat kort i översikten och välj ”Beställ ersättningskort”
  4. Välj vilket kort du vill beställa ersättningskort för i rullisten
  5. Kontrollera att namnet är rätt och klicka sedan på ”Beställ”

• Kort – behöver jag låsa upp mitt kort för köp utanför Sverige och hur gör jag i så fall?

  Ja, som en säkerhetsåtgärd kan du välja att öppna eller spärra ditt kort för köp eller uttag i regioner utanför Sverige. När du ska ut och resa öppnar du enkelt upp ditt kort för den region du ska resa till. Du kan se och ändra din regionspärr i internetbanken.

  Såhär går du tillväga:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj ”Kort”
  3. Klicka på ”Säkra kortbetalningar”
  4. Välj ”Regionspärr”
  5. Om du har flera kort, välj aktuellt kort i rullisten längst upp på sidan, du kan även bocka i rutan för att göra ändringen på samtliga kort
  6. Gör önskade ändringar och klicka sedan på ”Spara”

  Du kan även se och ändra regionspärren i appen:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Kort”
  3. Välj ”Regionspärr”
  4. Gör önskade ändringar

• Kort – finns det någon gräns för hur mycket pengar jag kan ta ut på mitt kort?

  Du kan ta ut max 10 000kr/24h eller 25 000kr/vecka. Detta gäller för uttagsautomater och t.ex. vid valutaköp på valutaväxlingskontor. Du kan även sätta lägre gränser samt stänga kortet för uttag i appen eller internetbanken.

  Ändra uttagsgränsen i vår app:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Konton & Kort”
  3. Välj önskat kort och tryck på ”Köpgräns"
  4. Gör önskade ändringar och tryck på "Klar"

  Ändra uttagsgränsen via internetbanken:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj ”Kort”
  3. Klicka på ”Säkra kortbetalningar”
  4. Välj ”Köp- & uttagsgräns”
  5. För att göra ändringar, klicka på ”Ändra” vid aktuellt kort
  6. Gör önskade ändringar under ”uttagsgräns” och klicka sedan på ”Spara”

• Kort – jag kan inte handla på mitt kort, hur ser jag hur mycket jag har kvar till min köp- och uttagsgräns?

  Gör så här:

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj Kort
  3. Klicka på Säkra kortbetalningar
  4. Välj Köp- & uttagsgräns
  5. Under den valda gränsen ser du hur mycket du har kvar till din köp- eller uttagsgräns.
  6. För att göra ändringar, klicka på Ändra vid aktuellt kort
  7. Gör önskade ändringar och klicka sedan på Spara

• Familjejuridik - erbjuder ni juridisk hjälp?

  Nej, men som kund hos oss kan du utnyttja vårt samarbete med Familjens Jurist.
  Läs mer om familjejuridik.