Så ger du feedback för ökad hälsa och prestation

Vi vill alla ha någon typ av respons på det vi gör. Oavsett om vi säger feedback eller återkoppling, handlar det om respons som hjälper oss att förstå, utvecklas och känna oss sedda. Genom att ge rätt sorts återkoppling kan du bli den som gör skillnad – för både teamets energi och arbetsglädje. I vår hälsopodd “Hur är läget, egentligen?” berättar Simon om hur du kan ge feedback som verkligen gör skillnad.

Neutral återkoppling det vanligaste

I över femton år har Simon studerat ledare som utövar ledarskap och beskriver tre typer av återkoppling: neutral, värderande och bekräftande. “Mm”, “Ah”, “Okej” är exempel på ord som visar att du lyssnar men de säger egentligen ingenting om du är nöjd eller missnöjd med det du får höra.  

– Neutral återkoppling är det absolut vanligaste vi ser hos ledare men den ger egentligen väldigt lite effekt om du vill du påverka beteenden och skapa utveckling, säger Simon. 

Värderad återkoppling är nästa steg, det är när du gör det tydligt för mottagaren om du är nöjd eller missnöjd med utförandet genom att säga “vad bra”, “vad skönt att det är klart” eller “vad synd”. När du också lägger till varför det var bra eller mindre bra handlar det om bekräftande återkoppling.  

Chefens roll

Det behöver inte alltid vara chefen som ger mest återkoppling, menar Simon. Det viktigaste är att en chef eller ledare ser till att den skapas. 

– Reflektera ihop kring vad återkoppling är och var den kommer ifrån. Är det resultatet av arbetet, från sig själv eller från en kollega? Vilken återkoppling betyder mest? Hur kan vi öka den? 

– Återkoppling som kommer från den person eller position som betyder mest för medarbetaren har störst effekt. Det kan vara från till exempel en respekterad kollega eller någon som upplevs som central för karriärutvecklingen, det blir förstärkande och ökar motivationen och viljan att ta sig an nya uppgifter, säger Simon. 

Exempel på feedback som skapar motivation 

Att reflektera kring sitt utförande har tydlig koppling till motivation. De saker som vi själva får tänka ut betyder mer och är tydligare för oss, motiverar mer och får oss att känna oss mer delaktiga. 

– För mig handlar återkoppling väldigt mycket om att personen ska känna sig förstärkt, säger Simon. Den bästa uppföljningen och återkopplingen som en chef kan bidra till att skapa är när medarbetaren får möjlighet att själv reflektera, värdera och bekräfta kring sitt eget utförande. Det kan göras genom att ställa frågor som “Hur löste du det?”, “Vad tyckte du var svårt med uppgiften?” och “Någonting du är extra nöjd med?”. 

Relationen grunden för bra feedback

Återkoppling fungerar bäst när den sker i en miljö präglad av tillit och goda relationer. När vi känner oss trygga med varandra blir det enklare att både ge och ta emot feedback – och att våga reflektera öppet kring ens arbete. Bra relationer gör att återkoppling inte behöver bli en formell process, utan något som sker löpande i vardagen. Det stärker inte bara prestation, utan också hälsa och engagemang. När medarbetare upplever att deras insats blir sedd och värderad, ökar känslan av meningsfullhet och motivation, vilket i sin tur bidrar till ett mer hållbart arbetsliv. 

Som Simon uttrycker det: 

– Bygg bra relationer så kommer det här med återkoppling komma naturligt.