Upfront visar vägen – när affärsdriv möter välmående på riktigt

Upfront startade för åtta år sedan med ambitionen att förenkla en komplex och fragmenterad bransch. I dag är bolaget en etablerad aktör inom kommunikationslösningar med 22 medarbetare i Karlstad och Örebro, kunder över hela landet – och även internationellt.  

Erbjudandet handlar om att ta ett helhetsgrepp kring företagskommunikation – från mobiltelefoni till växel- och kontaktcenterlösningar. Men den verkliga framgångsfaktorn sitter djupare än tekniken. 

– Vi säljer inte en lösning och går vidare. Vi tar ansvar över tid, följer upp och utvecklar tillsammans med kunden. Det är där långsiktiga värden skapas, säger Patrik Holgersson, Operativt ansvarig för affär och försäljning på Upfront.

Kultur och välmående en förutsättning 

Samma långsiktiga perspektiv genomsyrar också synen på medarbetarna. På Upfront är kulturen inte ett sidospår – den är en förutsättning för affären. 

– Vi kan ha hur bra strategi som helst, men det är människorna som gör att den fungerar. Kompetens, engagemang och ansvarstagande är helt avgörande för oss, säger han. 

Den kombinationen gör att man både trivs och utvecklas, vilket i sin tur driver resultat. 

– Vi har en kultur där det är högt i tak och där man stöttar varandra. Det är ganska avslappnat, vi är lite som kompisar, men med tydliga förväntningar på prestation. För oss är trivsel inte en “mjuk fråga”, det är en viktig del av att bygga ett framgångsrikt bolag. 

Patrik är tydlig med att välmående och prestation hänger ihop. För honom är det inte en floskel, utan ren affärslogik. 

– När människor mår bra presterar de bättre, tar bättre beslut och bidrar mer till teamet. Men det handlar också om att ha kul på jobbet – det skapar energi, säger han. 

Upfront lägger stort fokus på tydlighet i roller och mål, work life-balance och att fånga upp signaler tidigt. Men lika viktigt är känslan i vardagen.

– Vi har högt i tak, mycket dialog och stor tillit. Man vågar ta ansvar, testa och säga vad man tycker. Det skapar både trivsel och fart, säger Patrik. 

Sandra Nordanfjäll, CFO på Upfront.

Förebyggande hälsa – en självklar investering 

För Upfront är det självklart att investera i trygghet och förebyggande hälsa. Att erbjuda bra pensionslösning och försäkringar är både en trygghet för individen och en tydlig signal som arbetsgivare. 

– Förmåner handlar mycket om trygghet. När man vet att man har bra skydd och kan få hjälp, då kan man fokusera på jobbet och livet utan onödig oro. Det är viktigt för oss, säger Patrik. 

Just därför föll valet på Skandia, där Upfront har såväl tjänstepensionsupplägg som vård- och hälsoförsäkring. 

– Vi kunde förbättra våra lösningar och samtidigt sänka kostnaderna, vilket inte är helt vanligt. Det gav oss en väldigt bra start. Men ganska snabbt märkte vi att det inte bara handlade om erbjudandet, utan också om hur samarbetet fungerade i praktiken. Det kändes tryggt, professionellt och långsiktigt redan från början, vilket är viktigt för oss när vi väljer partners. 

Patrik Holgersson lyfter särskilt det personliga samarbetet med Skandias team i Karlstad. 

– De är proaktiva, tillgängliga och hjälper oss hålla koll på helheten. Det som verkligen sticker ut är enkelheten och känslan av kontroll. Något som i grunden är komplext upplevs enkelt i vardagen – och det speglar exakt hur vi själva vill jobba med våra kunder. 

”En partner som tar ansvar” 

Arbetssättet speglar enligt Patrik Holgersson hur Upfront själva vill uppfattas av sina kunder. 

– Att det ska vara enkelt, skapa kontroll och bygga på ett långsiktigt ansvar. När det fungerar så, då blir det riktigt bra. 

Och när affärsdriv kombineras med omtanke, struktur och förebyggande hälsa blir resultatet mer än tillväxt. Det blir en arbetsplats där människor trivs, utvecklas – och vill stanna. 

– Verksamheten blir allt mer komplex – fler kanaler, högre krav och mer teknik. Vinnarna framåt är de som lyckas förenkla det komplexa. Där vill vi vara en partner som tar ansvar, på riktigt och över tid.  

– Det bästa betyget vi kan få är att både kunder och medarbetare stannar hos oss. Då vet vi att vi gör något rätt, säger Patrik.