Frågor och svar

• Hur spärrar jag mitt BankID?

  För att spärra ditt BankID loggar du in på skandia.se
  
  Logga in och spärra ditt BankID

• Hur många BankID kan jag ha?

  Hos oss kan du ha 3 BankID på fil och 2 Mobilt BankID. Du kan inte ladda ner ett nytt BankID på fil utan bara Mobilt BankID.

  Skandia utfärdar inte längre BankID på fil vilket gör att du inte längre kan hämta ett nytt BankID på fil. Du som redan har ett BankID på fil kan fortfarande använda det precis som vanligt. 

• Hur hämtar jag och installerar Mobilt BankID?

  Mobilt BankID kan du använda både för inloggning på dator och mobil.

  Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:

  • Ditt personnummer
  • Din PIN-kod (som du valde när du blev kund hos oss)
  • En engångskod (som du får via sms eller brev)
  • Du kan behöva styrka din identitet ytterligare när du hämtar Mobilt BankID, och då behöver du ha ett svenskt pass eller nationellt ID-kort tillhands. Du skannar din ID-handling i nedladdningsflödet för Mobilt BankID. 

  Du behöver också ha en mobil eller surfplatta som uppfyller systemkraven för BankIDs app.

  Läs mer om systemkrav hos BankID

  Ladda ner Mobilt BankID

  Installationsproblem?
  Kontakta då kundservice för hjälp. 

• Kan jag logga in med BankID från annan bank?

  Ja, du kan logga in hos oss med BankID eller Mobilt BankID som du skaffat hos en annan bank.

  Om det är första gången du loggar in med BankID eller Mobilt BankID behöver du bekräfta inloggningen med en engångskod som du får via sms. Om vi inte har ditt mobilnummer registrerat kan du själv registrera det.
  Logga in och registrera mobilnummer.
  
  

• Hur länge är ett BankID giltigt?

  Både BankID och Mobilt BankID som du hämtat hos oss är giltigt i 5 år.

• Hur laddar jag ner Mobilt BankID till mitt barn?

  För att ditt barn ska kunna ladda ner Mobilt BankID måste du först skaffa Skandia Ung till ditt barn.

• Var hittar jag Skandias Signeringsportal?

  Logga in med BankID eller Mobilt BankID för att signera dina dokument.

• Hur hämtar jag Mobilt BankID utan pass eller nationellt ID-kort?

  Du kan bara skanna ett svenskt pass eller nationellt id-kort när du hämtar ett Mobilt BankID, eftersom dessa är de enda ID-handlingarna som idag har ett NFC-chip. Du kan inte skanna ett körkort då det saknar NFC-chip.

  Pass eller nationellt ID-kort ansöker du om hos polisen. 

  Om du inte har ett svenskt pass eller nationellt id-kort, eller om din mobil saknar NFC-stöd kan du kontakta oss på 0771-55 55 00.

• Kostar det något att använda Mobilt BankID vid inloggning?

  Mobilt BankID kommunicerar från din telefon eller surfplatta via datatrafik. Kostnader för datatrafik kan tillkomma beroende på ditt abonnemang hos din operatör eller internetleverantör. Tänk på detta särskilt när du reser utomlands och kör datatrafik på ditt telefonabonnemang. Kontakta din telefonoperatör för mer information om kostnader för datatrafik.

• Jag kan inte logga in på internetbanken med BankID, hur hämtar jag ett certifikat?

  Om du inte har möjlighet ett Mobilt BankID kan du hämta ett certifikat som kan användas för inloggning. Ett certifikat säkrar kommunikationen mellan dig och Skandia och är ett inloggningssätt som är kopplat till en specifik dator. Har du flera datorer som du vill använda för att logga in behöver du ladda ner ett certifikat till varje dator.

  Hämta certifikat här