Frågor & svar

Vård online

• Hur ansöker jag om ersättning för utlägg?

  Ansök om ersättning för utlägg här.

• Gäller vårdförsäkringen utomlands och vad gör jag om jag blir sjuk?

  Vårdförsäkringen gäller utomlands för dig som har Plus eller Excellent.

  Om du har blivit akut sjuk eller råkat ut för en olycksfallsskada vid en tillfällig resa utomlands och behöver mer omfattande vård (som innebär högre kostnader, t.ex. sjukhusvård eller operation), kan du ringa SOS International i Köpenhamn på +45-70 10 50 50

  Om du behöver enklare vård vid en tillfällig resa utomlands vänder du dig till en vårdgivare på orten. Vi ersätter dig i efterhand om vården omfattas av försäkringen (läs mer i villkoren).

• När ska jag betala självrisk?

  • Vård online är kostnadsfritt även för dig som har en självrisk i försäkringen.
  • Om din läkare på Vård online (Min Doktor) skriver en remiss för fortsatt vård utanför Vård Online (Min Doktor) och Skandias vårdplanering bokar in dig till en annan vårdgivare, då är det dags att betala självrisk.

• Hur får jag återkoppling på utförd röntgen?

  • Har du kontakt med Vård online (Min Doktor) så får du ett mejl när röntgensvaret är klart.
  • Har du bokat läkartid via Skandia Vårdplanering? Kontakta kliniken du har varit hos för bokning av återbesök/telefontid för att få återkoppling på din röntgen.

   

• Vad kan jag söka vård för via min vårdförsäkring?

  Du kan söka för planerad vård dvs. för skada eller sjukdom som kräver specialistläkarvård eller operation. Sök vård via Hälsoslussen.
  
  Söker du för enklare besvär kan du använda Vård online alla dagar 7–22 där du får läkarkontakt inom 4 timmar. 

  Vi erbjuder inte akutvård. Gäller det ett livshotande tillstånd? Ring 112. För övriga akuta sjukdomar och besvär ska du vända dig till närmaste akutmottagning.