Gå till innehåll

Frågor & svar

Betala, överföra & sätta in

  • Logga in och välj menyvalet Betala, Autogiro och Mina autogiromedgivanden. Där klickar du på soptunnan för att ta bort autogirot. 

  • Nej, Skandia har inga företagstjänster som t.ex. företagskonto däremot erbjuder vi försäkringar för dig och dina medarbetare.

    Läs mer om vad vi erbjuder dig som företagare

  • Så här gör du:

    1. Logga in
    2. Välj menyvalet Konton och Mina konton
    3. Klicka på transaktionen för att se Transaktionsdetaljer. Här hittar du information om ex belopp, datum och mottagande plus-ä eller bankgironummer.
  • Räkningar som du vill ska betalas samma dag måste godkännas vardagar innan kl. 09.00. Du kan även välja ett framtida datum som betalningsdag. Beloppet bokförs på mottagarens konto på betalningsdagen.

  • Så här gör du:

    1. Logga in i appen
    2. Klicka på "Betala"
    3. Välj "Ny betalning"
    4. Välj vilket konto betalningen ska dras ifrån
    5. Välj mottagare:
      - Sparade mottagare finns i rullistan
      - Om du vill lägga till en ny mottagare väljer du Ny mottagare och anger Bank- eller Plusgironumret. Tryck på Fortsätt
    6. Fyll i uppgifterna:
      - Belopp
      - Betalningsreferens (OCR) alternativt Meddelande till mottagaren
      - Datum för betalning. Du kan ange snarast, sista i månaden eller ett valfritt datum i kalendern. Helgdagar är inte möjliga att välja
    7. Under Egen anteckning anger du den text du vill ska visas på ditt eget kontoutdrag. Om du lämnar fältet tomt så kommer det per automatik att stå Plus- eller Bankgironummer och betalningsmottagarens namn
    8. Tryck på Registrera betalning
    9. Betalningen är nu registrerad och du kan lägga till ytterligare betalningar
    10. När du lagt till alla räkningar klickar du på Godkänn betalningar
    11. Du blir nu ombedd att signera för att godkänna betalningarna
    12. Nu är dina räkningar klara för betalning
  • Så här går gör du:

    1. Logga in
    2. Välj menyvalet Konton och Mina konton
    3. Klicka på transaktionen för att se Transaktionsdetaljer. Här hittar du information om ex belopp, datum och mottagande kontonummer under Referens
  • Du kan både göra engångsöverföringar (direkta och framtida) och lägga upp överföringar som ska utföras månadsvis.

    Överföringar som ska utföras snarast möjligt, dvs där dagens datum anges som överföringsdatum, kommer att debiteras ditt konto omedelbart. Du kan se överföringen på kontoutdraget. När överföringen finns på kontoutdraget kan man inte längre ändra eller ta bort den.

    Så här går du tillväga för att registrera en överföring i appen:

    1. Logga in i appen
    2. Välj "Betala"
    3. Välj "Ny överföring"
    4. Välj vilket konto du vill göra överföringen ifrån
    5. Ange vilket konto du vill utföra överföringen till genom att:
      - välja ett konto i din mottagarlista
      - välj "Lägg till ny mottagare" och ange vilket clearing- och kontonummer du vill göra överföringen till. Clearing- och kontonummer anges i en direkt följd utan bindestreck, mellanslag eller specialtecken. Du kan även välja att spara kontot i din mottagarlista. Tryck därefter "Godkänn ny mottagare"
    6. Ange beloppet på överföringen
    7. Fyll i meddelande till mottagaren. Du kan fylla i max 12 tecken som kommer att visas på mottagarens kontoutdrag
    8. Under "Egen anteckning" kan du fylla i text som kommer att visas på ditt eget kontoutdrag
    9. Ange datum för överföringen. Här kan du även ange om du vill att överföringen ska göras återkommande månadsvis
    10. Klicka på "Överför."

    Vid överföring till annan person i Skandia där du inte har fullmakt på kontot eller till annan bank får du verifiera överföringen med Mobilt BankID.

  • Så här gör du:

    1. Logga in 
    2. Välj menyvalet Betala, Autogiro och Mina autogiromedgivanden
    3. Leta upp autogiromedgivandet som du vill byta dragningskonto för i listan och tryck på pennan under "Ändra". Välj därefter vilket av dina Allt i Ett-konton som du vill flytta autogirot till och klicka på "OK".

    Byte av kontonummer på vardagar före kl 22.00 påverkar dina autogirobetalningar nästkommande vardag.

    Om du vill byta konto för ett lån i Skandia, vänligen kontakta oss på 0771-55 55 00 eller via chatten inoggad.

  • Nej, du behöver avsluta dina anslutna betalningsmottagare för e-faktura i den andra banken och anmäla dem på nytt hos oss.

  • Nej, alla dina e-fakturor dras från samma konto.

  • Logga in på din bank för att anmäla e-faktura för din/dina försäkringar. För närvarande erbjuder Skandia e-faktura endast för vissa försäkringar, men detta kan komma att utvidgas framöver.

  • Du kan skicka till följande länder:

    Land Landskod IBAN SEPA
    Argentina AR Nej
    Australien AU Nej
    Belgien BE 16 Ja
    Bulgarien BG 22 Ja
    Cypern CY 28 Ja
    Danmark DK 18 Ja
    Estland EE 20 Ja
    Finland FI 18 Ja
    Frankrike FR 27 Ja
    Grekland GR 27 Ja
    Hong Kong HK - Nej
    Indien IN - Nej
    Irland IR 22 Nej
    Island IS 22 Ja
    Israel IL 23 Nej
    Italien IT 27 Ja
    Japan JP - Nej
    Kanada CA - Nej
    Kina CN - Nej
    Kroatien HR 21 Ja
    Lettland LV 21 Ja
    Leichtenstein LI 21 Ja
    Litauen LT 20 Ja
    Luxemburg LU 20 Ja
    Malta MT 31 Ja
    Marocko MA - Nej
    Mexico MX - Nej
    Monaco MC 27 Ja
    Montenegro ME 22 Nej
    Nederländerna NL 18 Ja
    Norge NO 15 Ja
    Nya Zeeland NZ - Nej
    Polen PL 28 Ja
    Portugal PT 25 Ja
    Schweiz CH 21 Ja
    Singapore SG - Nej
    Slovakien SK 24 Ja
    Slovenien SI 19 Ja
    Spanien ES 24 Ja
    Storbritanien GB 22 Ja
    Sydafrika ZA - Nej
    Sydkorea KR - Nej
    Taiwan TW - Nej
    Thailand TH - Nej
    Tjeckien CZ 24 Ja
    Tyskland DE 22 Ja
    Ungern HU 28 Ja
    USA US - Nej
    Österrike AT 20 Ja

     

  • Du justerar din beloppsgräns för utlandsbetalningar genom att ringa kundservice på 0771-55 55 00.

  • Du som förälder ändrar detta i din genom att logga in. Om ditt barn är 16 år eller äldre och har ensam dispositionsrätt på kontot så ändrar barnet detta själv genom att logga in..

    Så här går du tillväga:

    1. Logga in
    2. Byt till barnets konto högst upp i högra hörnet vid ditt namn
    3. Klicka på Betala – Swish – Mina swishanslutningar
    4. För att ändra:
      • Den dagliga beloppsgränsen upp till 2 500 kr, klicka på pennan och gör önskade ändringar. Om du vill att ditt barn inte ska kunna swisha utan endast ta emot Swish så sätter du den dagliga gränsen till 0 kr.
      • Den tillfälliga beloppsgränsen upp till 10 000 kr så är du välkommen att ringa Kundservice på 0771-55 55 00 så hjälper vi dig.
      • Ovan inställningar påverkar inte Swish till företag och föreningar, utan ditt barn kan swisha upp till 2500kr per dag till företag och föreningar oavsett vilken beloppsgräns som är satt till privatpersoner.
  • Ditt barn kan inte ändra köp- och uttagsgräns på sitt kort själv utan det gör du som förälder.

     Så här går du tillväga:

    1. Logga in 
    2. Byt till barnets konto högst upp i högra hörnet vid ditt namn
    3. Klicka på Kort – Säkra kortbetalningar - Köp- & uttagsgräns
    4. För att göra ändringar, klicka på ”Ändra” vid aktuellt kort
    5. Gör önskade ändringar. Om du inte vill att ditt barn ska kunna handla på internet så väljer du "Tillåt ej köp via internet"
    6. Klicka sedan på "Spara"
  • Om du gett ditt barn tillgång till appen och internetbanken så kan barnet själv ändra regionspärr på kortet via appen eller internetbanken. Du som förälder kan också ändra regionspärr i din internetbank.

    Så här går du tillväga:

    1. Logga in
    2. Byt till barnets konto högst upp i högra hörnet vid ditt namn
    3. Klicka på Kort – Säkra kortbetalningar - Regionspärr
    4. Om barnet har flera kort, välj aktuellt kort i rullisten längst upp på sidan, du kan även bocka i rutan för att göra ändringen på samtliga kort
    5. Gör önskade ändringar och klicka sedan på "Spara"
  • Om du gett ditt barn tillgång till appen och internetbanken så kan barnet själv aktivera sitt kort genom mobilappen eller internetbanken. Du som förälder gör detta genom att logga in. 

    Läs om hur du aktiverar kort här

  • Du kan ansluta ditt bankkonto till Swish om du är över 9 år. Omyndiga ansluts genom ansökan av Skandia Ung.

    För att använda Swish behöver du Swish-appen och ett Mobilt BankID. Om du har en smartphone – iPhone/iPad eller telefon med Android, kan du både skicka och ta emot pengar. Har du ingen smartphone kan du ändå ta emot betalningar via Swish.

    Du hittar mer information på getswish.se.

    Eventuella driftstörningar för Swish hittar du här.

  • En detaljerad notis för en Swish innehåller information om:

    • Vem som swishat
    • Vilket belopp
    • Meddelande

    En odetaljerad notis innehåller endast information om att du mottagit en swishbetalning.

    Du ändrar dina inställningar i Swish-appen under Inställningar > Push-notiser

  • Med Swish kan du som privatperson skicka och ta emot pengar via ditt mobilnummer.

    Läs mer om Swish

  • Du flyttar dina autogiron genom att logga in på din internetbank.

    Så här gör du:

    1. Logga in på din internetbank
    2. Välj menyvalet Betala, Autogiro och Flytta in autogiro
    3. Fyll i clearing- och kontonummer i den andra banken som du vill flytta dina autogiron ifrån. Välj därefter vilket av dina Allt i Ett-konton som du vill flytta autogirona till och klicka på "Godkänn".


    Om du inte vill flytta samtliga av dina autogiron eller vill flytta autogiro för ett lån i Skandia, vänligen kontakta oss på 0771-55 55 00 eller via chatten inloggad i din internetbank.

    Det kan ta upp till tre bankdagar att flytta autogiron från din tidigare bank. Anmäl därför inte en flytt precis innan en kommande dragning.

  • Så här gör du:

    1. Logga in
    2. Välj menyvalet Betala, Autogiro och Teckna nytt Autogiro
    3. Sök fram betalningsmottagaren genom att fylla i en eller flera sökfält. Välj om du endast vill visa företag som erbjuder anslutning via internetbanken eller om du vill visa alla företag som erbjuder autogiro. Klicka därefter på "Sök"
    4. Om det går att ansluta företaget till autogiro via internetbanken så kan du bocka för "elektroniskt medgivande" och därefter klicka på "Anslut". Om det i stället står ”Kontakta företaget” så behöver du kontakta företaget direkt
    5. När du klickat på "Anslut" så får du välja vilket av dina Allt i Ett-konton som du vill koppla autogirot till samt ange kundnummer eller speciell information. Vad som ska fyllas i under kundnummer eller speciell information varierar från företag till företag. Om du behöver hjälp med vad du ska ange så kan du klicka på frågetecknet. I annat fall behöver du kontakta företaget direkt
    6. Läs och godkänn de allmänna villkoren och tryck därefter på "Godkänn"
  • SEPA-betalning
    SEPA-betalningar är alltid avgiftsfria.

    Jag står för Skandias avgift (SHA)
    Avsändare och mottagare delar på kostnaden att förmedla betalningen som ev tillkommer hos mellanbank eller mottagande bank. Det innebär att beloppet som skickas kan vara mindre när det når mottagaren. Kostnaderna varierar från land till land och från bank till bank, och slutgiltig kostnad har Skandia ingen information om vid betalningstillfället. Skandias avgift är 50 kr.

    Jag står för samtliga avgifter (OUR)
    Avsändaren står för kostnaden att förmedla betalningen som ev tillkommer hos mellanbank eller mottagande bank. Det innebär att beloppet som skickas är detsamma som når mottagaren. Detta alternativ tar Skandia ut en avgift på 250 kr för.

    Om betalningen innehåller fel uppgifter (t.ex. fel kontonummer eller att kontonumret inte stämmer överens med namnet på kontohavaren), kan mottagarbanken ta en avgift för att returnera betalningen, det är tyvärr ingenting som Skandia kan påverka.

  • SEPA står för Single Euro Payments Area och är ett EU-initiativ med syfte att skapa en gemensam betalmarknad för valutan euro.

    En SEPA-betalning är en utlandsbetalning i valutan euro inom EU/EES, Monaco samt Schweiz.

  • När du tar emot en utlandsbetalning så tillkommer följande avgift:

    • Ankommande SEPA-betalningar: 0 kr *
    • Ankommande EU-betalning i SEK: 0 kr
    • Övriga ankommande utlandsbetalningar: 40 kr

    Eventuell kostnad bokförs som en separat post på ditt kontoutdrag.

    Avsändarbanken eller eventuell förmedlande bank kan även ta ut en avgift. Avsändaren kan kontakta sin bank för att få information om eventuella kostnader.

    * Inkluderar Monaco, San Marino samt Schweiz.

  • En betalning bör komma fram enligt schemat nedan, men kan ibland ta längre tid. Det kan bero på tidpunkten när betalningen registreras, valutamarknadens öppettider i andra länder m.m. Skandia skickar betalningen direkt när du har godkänt den eller det datum som du har valt framåt i tiden.

    Betalningstyp Bryttidpunkter Genomförandetid
    SEPA-betalning (EUR till EU/EES-länder)* Innan 14.30*  1-2 bankdagar
    Annan valuta än EUR till EU/EES-länder Innan 19.00  2-3 bankdagar 
    Övriga länder** Innan 19.00 3-5 bankdagar**

    * Inkluderar även Monaco och Schweiz. En betalning som registreras en bankdag från kl. 14.30 och innan kl. 19.00 med dagens datum som betaldag utförs samma dag, men inte som en SEPA-betalning och avgifter kan därför tillkomma.
    ** Undantag för Indien. Till detta land strävar vi efter att betalningen ska vara framme inom 15 bankdagar, men pga villkoren i detta land kan betalningen ta längre tid.

  • Vilka valutor du kan betala i beror på till vilket land betalningen ska skickas. Skandia tillhandahåller olika valutor men dessa varierar från land till land. Det kan även hända att utbudet förändras, t.ex. beroende på oroligheter i ett land eller en valutasort. Det medför att vi kan behöva stänga ner ett land eller en valuta tillfälligt. Aktuella länder och valutor som du kan välja hittar du i utlandsbetalningsflödet i din internetbank:

    1. Logga in
    2. Välj menyvalet Betala, Utlandsbetalningar och Skicka utlandsbetalning
    3. Öppna flödet registrera utlandsbetalning och ange land
    4. Aktuella valutor visas till angivet land
  • IBAN (International Bank Account Number) är ett bankkontonummer angivet i ett internationellt format. De flesta länder i Europa har IBAN-kontonummer. Kontonummer i IBAN-format skrivs med landskod och ett antal tecken.

    Exempel: SE85 9150 0000 0915 0123 4567
    Kontakta mottagaren för att få korrekt IBAN-kontonummer.

    Nationellt kontonummer används i de länder som saknar IBAN och innehåller bara siffror. Hur många siffror det nationella kontonumret innehåller beror på hur kontonumret är utformat i det specifika landet.

    Du kan se vilka länder som använder IBAN-kontonummer här.

  • BIC/SWIFT-adress är en kod på åtta eller elva tecken som används för att identifiera banker och andra finansiella institut vid betalningar. Skandiabanken använder DNB som korrespondentbank för utlandsbetalningar. 

    Vid ankommande utlandsbetalningar anges BIC: SKIASESS

    Om avsändarbanken efterfrågar 11 tecken i BIC-adressen ska SKIASESSXXX anges.
    Om avsändarbanken efterfrågar uppgifter om DNB:s BIC anges DNBANOKK som ytterligare information utöver SKIASESS

  • IBAN (International Bank Account Number) är en internationell standard för bankkonton

    Varje konto har sitt eget unika IBAN-nummer och du hittar ditt kontos IBAN-nummer på din internetbank:

    1. Logga in
    2. Välj menyvalet Konton och Mina konton och välj det konto du vill ha beloppet insatt på
    3. Klicka sedan på pilen ned vid Kontonumret/Kontotypen för att se IBAN-numret
  • Du kan ta emot betalningar i valutorna AUD, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, ILS, INR, JPY, KRW, LTL, MAD, MXN, NOK, NZD, PLN, SEK, SGD, THB, USD och ZAR.

    Valutan växlas till SEK eller EUR beroende på valutan på ditt konto. Valutakursen sätts vid det tillfälle pengarna ankommer till oss.

  • Så här gör du:

    1. Logga in
    2. Välj menyvalet Betala, E-faktura och Mina e-fakturamottagare
    3. Sök upp betalningsmottagaren efter vilket namn som står som betalningsmottagare på fakturan, du behöver inte ange en bransch för att kunna söka
    4. Klicka på "Sök företag"
    5. När du hittat önskat företag, klicka på "Anmäl till e-faktura"
    6. I vissa fall önskar företaget kompletterande uppgifter, fyll i så fall i dessa och skicka beställningen
    7. Företaget visas under "Mina anslutna företag" när du får din första avi via e-faktura
  • Alla uppgifter du behöver hittar du genom att logga in. 

    Så här gör du:

    1. Logga in
    2. Klicka på fliken Konton och Mina konton och det konto du vill ha beloppet insatt på
    3. Klicka sedan på pilen ned vid Kontonumret/Kontotypen för att se IBAN-numret
    4. Ge uppgifterna till avsändaren tillsammans med ditt namn och din adress
  • Ja, gör så här:

    1. Logga in
    2. Välj menyvalet Konton och Mina konton
    3. Klicka på transaktionen för att se Transaktionsdetaljer. Här hittar du information om ex belopp, datum och mottagande kontonummer under Referens.
  • Om du utför överföringen till ett konto i Skandia når den mottagarens konto omedelbart oavsett vilken tidpunkt eller dag du utfört överföringen.

    Om du utför överföringen till ett konto i annan bank en vardag före kl. 13:45 når den mottagarens konto samma dag senast 17:00. Om överföringen utförs en vardag efter 13:45 eller under en helgdag når den mottagarens konto nästkommande vardag senast kl. 17:00.

  • Du kan både göra engångsöverföringar (direkta och framtida) och lägga upp överföringar som ska utföras månadsvis.

    Överföringar som ska utföras snarast möjlig där dagens datum anges som överföringsdatum, kommer att debiteras ditt konto omedelbart. Du hittar överföringen på kontoutdraget. När överföringen finns på kontoutdraget kan man inte längre ändra eller ta bort den.

    Läs mer om hur du registerar en överföring.

  • Innan du börjar behöver du ha Mobilt BankID installerat. 

    Hämta Mobilt BankID här

    Så hör gör du:

    1. Hämta Swish-appen
    2. Logga in på banken
    3. Klicka på menyvalet Betala, Swish och Anslut nytt mobilnummer
    4. Det mobilnummer som du angett hos oss visas. Om mobilnumret är fel så ändrar du genom att kontakta kundservice på 0771-55 55 00.
    5. Ange vilken daglig beloppsgräns du vill ha
    6. Läs de allmänna villkoren och bocka sedan i rutan "Jag har läst och godkänner de allmänna villkoren för tjänsten" samt att du tagit del av "ordlista och standardiserade termer" för betaltjänster.
    7. Klicka på "Gå vidare"
    8. Ett SMS med en engångskod skickas till ditt mobilnummer, ange engångskoden i rutan i i din internetbank och klicka på "Godkänn"
    9. Godkänn anslutningen med Mobilt BankID, en bekräftelse visas med texten "Du är ansluten till Swish"
  • Du kan se din beloppsgräns inloggad under menyvalet Betala, Swish och Mina swishanslutningar.

    Här finns även information om hur du ändrar de olika beloppsgränserna.

  • Om du har bytt mobiltelefon men har samma mobilnummer behöver du bara ladda ner och aktivera Swish-appen i din nya mobil.

    Om du har nytt mobilnummer så behöver du ringa kundservice på 0771-55 55 00 så hjälper vi dig att registrera ditt nya nummer. Därefter så avslutar du din gamla Swish-anslutning i din internetbank och sedan kan du ansluta ditt nya nummer till Swish.

    Läs mer om Swish

  • Om felmeddelandet inte säger varför det inte fungerar så kan det bero på ett tillfälligt underhåll eller fel, detta kan du se på Swishs driftinfosida. Annars kontakta vår kundservice på 0771-55 55 00.

  • Du kan bara ansluta nordiska mobilnummer till Swish.

  • Nej, eftersom du endast kan ha en Swish-anslutning till ditt registrerade mobilnummer i Skandia.

    Läs mer om Swish

  • Vi har tyvärr ingen kontanthantering så du behöver vända dig till en annan aktör för att få hjälp att sätta in dina kontanter och sedan flytta dem till ditt konto i Skandia.