Frågor & svar

Betala, överföra & sätta in

• Hur tar jag bort ett autogiromedgivande?

  Du tar bort ett autogiromedgivande genom att logga in på skandia.se.

  1. Logga in
  2. Välj menyvalet 'Betala, Autogiro och Mina autogiromedgivanden'
  3. Klicka på soptunnan för att ta bort autogiromedgivandet

  Logga in och ta bort autogiromedgivandet

• Har Skandia banktjänster för företag t.ex. företagskonto?

  Nej, banken har inga företagstjänster som t.ex. företagskonto däremot erbjuder vi försäkringar för dig och dina medarbetare.

  Läs mer om vad vi erbjuder dig som företagare

• Hur ser jag vilka uppgifter jag fyllde i på en redan utförd räkningsbetalning?

  Så här gör du:
  

  1. Logga in
  2. Välj menyvalet 'Konton' och 'Mina konton'
  3. Klicka på transaktionen för att se Transaktionsdetaljer. Här hittar du information om ex belopp, datum och mottagande plus- eller bankgironummer

  Logga in och se uppgifterna

• När är min räkningsbetalning framme?

  Räkningar som du vill ska betalas samma dag måste godkännas vardagar innan kl. 09.00. Du kan även välja ett framtida datum som betalningsdag. Beloppet bokförs på mottagarens konto på betalningsdagen.

• Hur ser jag vilka uppgifter jag fyllde i på en redan utförd överföring?

  För att se uppgifterna loggar du in på skandia.se.

  1. Logga in
  2. Välj menyvalet 'Konton och Mina konton'
  3. Klicka på transaktionen för att se Transaktionsdetaljer. Här hittar du information om ex belopp, datum och mottagande kontonummer under Referens

  Logga in och kontrollera uppgifterna

• Hur byter jag konto som mitt autogiro dras ifrån till ett annat av mina konton i Skandia?

  Du  byter dragningskonto för autogiro genom att logga in på skandia.se.

  1. Logga in 
  2. Välj menyvalet 'Betala, Autogiro och Mina autogiromedgivanden'
  3. Leta upp autogiromedgivandet som du vill byta dragningskonto för i listan och tryck på pennan under "Ändra". Välj därefter vilket av dina Allt i Ett-konton som du vill flytta autogirot till och klicka på 'OK'.
     
     

  Logga in och byt dragningskonto

   

   

• Kan jag flytta in mina anslutna betalningsmottagare för e-faktura från annan bank?

  Nej, du behöver avsluta dina anslutna betalningsmottagare för e-faktura i den andra banken och anmäla dem på nytt hos oss.

• Kan jag betala mina e-fakturor från olika konton?

  Nej, alla dina e-fakturor dras från samma konto.

• Kan jag ansluta min försäkring i Skandia till e-faktura?

  Logga in på din bank för att anmäla e-faktura för din/dina försäkringar. För närvarande erbjuder Skandia e-faktura endast för vissa försäkringar, men detta kan komma att utvidgas framöver.

• Hur registrerar jag en räkningsbetalning?

  För att registrera en räkningsbetalning behöver du logga in på skandia.se
  
  Logga in och läs hur du registrerar en räkningsbetalning

• Vilka länder kan jag skicka utlandsbetalningar till?

  Du kan skicka till följande länder:

  Land	Landskod	IBAN	SEPA
  Argentina	AR	-	Nej
  Australien	AU	-	Nej
  Belgien	BE	16	Ja
  Bulgarien	BG	22	Ja
  Cypern	CY	28	Ja
  Danmark	DK	18	Ja
  Estland	EE	20	Ja
  Finland	FI	18	Ja
  Frankrike	FR	27	Ja
  Grekland	GR	27	Ja
  Hong Kong	HK	-	Nej
  Indien	IN	-	Nej
  Irland	IE	22	Ja
  Island	IS	22	Ja
  Israel	IL	23	Nej
  Italien	IT	27	Ja
  Japan	JP	-	Nej
  Kanada	CA	-	Nej
  Kina	CN	-	Nej
  Kroatien	HR	21	Ja
  Lettland	LV	21	Ja
  Leichtenstein	LI	21	Ja
  Litauen	LT	20	Ja
  Luxemburg	LU	20	Ja
  Malta	MT	31	Ja
  Marocko	MA	-	Nej
  Mexico	MX	-	Nej
  Monaco	MC	27	Ja
  Montenegro	ME	22	Nej
  Nederländerna	NL	18	Ja
  Norge	NO	15	Ja
  Nya Zeeland	NZ	-	Nej
  Polen	PL	28	Ja
  Portugal	PT	25	Ja
  Schweiz	CH	21	Ja
  Singapore	SG	-	Nej
  Slovakien	SK	24	Ja
  Slovenien	SI	19	Ja
  Spanien	ES	24	Ja
  Storbritanien	GB	22	Ja
  Sydafrika	ZA	-	Nej
  Sydkorea	KR	-	Nej
  Taiwan	TW	-	Nej
  Thailand	TH	-	Nej
  Tjeckien	CZ	24	Ja
  Tyskland	DE	22	Ja
  Ungern	HU	28	Ja
  USA	US	-	Nej
  Österrike	AT	20	Ja

   

• Hur ändrar jag min beloppsgräns för utlandsbetalningar?

  Du justerar din beloppsgräns för utlandsbetalningar genom att ringa kundservice på 0771-55 55 00.

• Hur ändrar jag hur mycket mitt barn kan swisha?

  Du som förälder ändrar detta i din genom att logga in på skandia.se. Om ditt barn är 16 år eller äldre och har ensam dispositionsrätt på kontot så ändrar barnet detta själv genom att logga in..

  Så här går du tillväga:

  1. Logga in
  2. Byt till barnets konto högst upp i högra hörnet vid ditt namn
  3. Klicka på Menyvalet 'Betala', Swish och 'Mina swishanslutningar'
     
     

• Hur aktiverar jag mitt barns kort?

  Om du gett ditt barn tillgång till appen och internetbanken så kan barnet själv aktivera sitt kort genom appen eller internetbanken. Du som förälder gör detta genom att logga in. 
  
  Aktivera kort

• Hur ändrar jag köp- och uttagsgräns på mitt barns kort?

  Ditt barn kan inte ändra köp- och uttagsgräns på sitt kort själv utan det gör du som förälder.

   Så här går du tillväga:

  1. Logga in 
  2. Byt till barnets konto högst upp i högra hörnet vid ditt namn
  3. Klicka på Menyvalet Kort – Säkra kortbetalningar - Köp- & uttagsgräns
  4. För att göra ändringar, klicka på ”Ändra” vid aktuellt kort
  5. Gör önskade ändringar. Om du inte vill att ditt barn ska kunna handla på internet så väljer du "Tillåt ej köp via internet"
  6. Klicka sedan på "Spara"

• Hur ändrar jag regionspärr på mitt barns kort?

  Om du gett ditt barn tillgång till appen och internetbanken så kan barnet själv ändra regionspärr på kortet via appen eller internetbanken. Du som förälder kan också ändra regionspärr i din internetbank.

  Logga in och byt engagemang till ditt barn för att ändra regionspärr.

• Vem kan använda Swish?

  För att använda Swish behöver du:

  • Allt i Ett-konto
  • Mobilt BankID
  • Vara fyllda 9 år 

• Kan jag ansluta ett utländskt mobilnummer till Swish?

   Du kan bara ansluta nordiska mobilnummer till Swish.  

• Hur flyttar jag in ett autogiro som är kopplat till ett konto i annan bank?

  Du flyttar ett autogiron genom att logga in på skandia.se

  1. Logga in 
  2. Välj menyvalet 'Betala, Autogiro och Flytta in autogiro'
  3. Fyll i clearing- och kontonummer i den andra banken som du vill flytta dina autogiron ifrån. Välj därefter vilket av dina Allt i Ett-konton som du vill flytta autogirona till och klicka på "Godkänn".

  Logga in och flytta autogiro

• Hur anmäler jag en ny betalningsmottagare till autogiro?

  Du anmäler en ny betalningsmottagare genom att logga in på skandia.se

  • Logga in
  • Välj menyvalet 'Betala'/'Autogiro' och 'Tecka nytt autogiro'
  • Anmäl till aktuell betalningsmottagare

  Logga in och anmäl ny betalningsmottagare

• Vad betalar jag för och vilka avgifter kan tillkomma när jag gör en utlandsbetalning?

  SEPA-betalning
  SEPA-betalningar är alltid avgiftsfria.

  Jag står för Skandias avgift (SHA)
  Avsändare och mottagare delar på kostnaden att förmedla betalningen som ev tillkommer hos mellanbank eller mottagande bank. Det innebär att beloppet som skickas kan vara mindre när det når mottagaren. Kostnaderna varierar från land till land och från bank till bank, och slutgiltig kostnad har Skandia ingen information om vid betalningstillfället. Skandias avgift är 50 kr.

  Jag står för samtliga avgifter (OUR)
  Avsändaren står för kostnaden att förmedla betalningen som ev tillkommer hos mellanbank eller mottagande bank. Det innebär att beloppet som skickas är detsamma som når mottagaren. Detta alternativ tar Skandia ut en avgift på 250 kr för.

  Om betalningen innehåller fel uppgifter (t.ex. fel kontonummer eller att kontonumret inte stämmer överens med namnet på kontohavaren), kan mottagarbanken ta en avgift för att returnera betalningen, det är tyvärr ingenting som Skandia kan påverka.

• Vad är SEPA vid en utlandsbetalning?

  SEPA står för Single Euro Payments Area och är ett EU-initiativ med syfte att skapa en gemensam betalmarknad för valutan euro.

  En SEPA-betalning är en utlandsbetalning i valutan euro inom EU/EES, Monaco samt Schweiz.

• Vilka avgifter kan tillkomma när jag tar emot en utlandsbetalning?

  När du tar emot en utlandsbetalning så tillkommer följande avgift:

  • Ankommande SEPA-betalningar: 0 kr *
  • Ankommande EU-betalning i SEK: 0 kr
  • Övriga ankommande utlandsbetalningar: 40 kr

  Eventuell kostnad bokförs som en separat post på ditt kontoutdrag.

  Avsändarbanken eller eventuell förmedlande bank kan även ta ut en avgift. Avsändaren kan kontakta sin bank för att få information om eventuella kostnader.

  * Inkluderar Monaco, San Marino samt Schweiz.

• När är min utlandsbetalning framme?

  En betalning bör komma fram enligt schemat nedan, men kan ibland ta längre tid. Det kan bero på tidpunkten när betalningen registreras, valutamarknadens öppettider i andra länder m.m. Skandia skickar betalningen direkt när du har godkänt den eller det datum som du har valt framåt i tiden.

  Betalningstyp	Bryttidpunkter	Genomförandetid
  SEPA-betalning (EUR till EU/EES-länder)*	Innan 14.30*	1-2 bankdagar
  Annan valuta än EUR till EU/EES-länder	Innan 19.00	2-3 bankdagar
  Övriga länder**	Innan 19.00	3-5 bankdagar**

  * Inkluderar även Monaco och Schweiz. En betalning som registreras en bankdag från kl. 14.30 och innan kl. 19.00 med dagens datum som betaldag utförs samma dag, men inte som en SEPA-betalning och avgifter kan därför tillkomma.
  ** Undantag för Indien. Till detta land strävar vi efter att betalningen ska vara framme inom 15 bankdagar, men pga villkoren i detta land kan betalningen ta längre tid.

• Vilka valutor kan jag skicka utlandsbetalningar i?

  Vilka valutor du kan betala i beror på till vilket land betalningen ska skickas. Skandia tillhandahåller olika valutor men dessa varierar från land till land. Det kan även hända att utbudet förändras, t.ex. beroende på oroligheter i ett land eller en valutasort. Det medför att vi kan behöva stänga ner ett land eller en valuta tillfälligt. Aktuella länder och valutor som du kan välja hittar du i utlandsbetalningsflödet i din internetbank:

  1. Logga in
  2. Välj menyvalet Betala, Utlandsbetalningar och Skicka utlandsbetalning
  3. Öppna flödet registrera utlandsbetalning och ange land
  4. Aktuella valutor visas till angivet land

• Hur vet jag om jag ska använda IBAN eller Nationellt kontonummer vid utlandsbetalning?

  IBAN (International Bank Account Number) är ett bankkontonummer angivet i ett internationellt format. De flesta länder i Europa har IBAN-kontonummer. Kontonummer i IBAN-format skrivs med landskod och ett antal tecken.

  Exempel: SE85 9150 0000 0915 0123 4567
  Kontakta mottagaren för att få korrekt IBAN-kontonummer.

  Nationellt kontonummer används i de länder som saknar IBAN och innehåller bara siffror. Hur många siffror det nationella kontonumret innehåller beror på hur kontonumret är utformat i det specifika landet.

  Du kan se vilka länder som använder IBAN-kontonummer här.

• Vad betyder BIC och SWIFT vid en utlandsbetalning?

  BIC/SWIFT-adress är en kod på åtta eller elva tecken som används för att identifiera banker och andra finansiella institut vid betalningar. Skandiabanken använder DNB som korrespondentbank för utlandsbetalningar. 

  Vid ankommande utlandsbetalningar anges BIC: SKIASESS

  Om avsändarbanken efterfrågar 11 tecken i BIC-adressen ska SKIASESSXXX anges.
  Om avsändarbanken efterfrågar uppgifter om DNB:s BIC anges DNBANOKK som ytterligare information utöver SKIASESS

• Vad betyder IBAN och vad är det vid en utlandsbetalning?

  IBAN (International Bank Account Number) är en internationell standard för bankkonton

  Varje konto har sitt eget unika IBAN-nummer och du hittar ditt kontos IBAN-nummer på din internetbank:

  1. Logga in
  2. Välj menyvalet Konton och Mina konton och välj det konto du vill ha beloppet insatt på
  3. Klicka sedan på pilen ned vid Kontonumret/Kontotypen för att se IBAN-numret

• Vilka valutor kan jag ta emot från en utlandsbetalning?

  Du kan ta emot betalningar i valutorna AUD, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, ILS, INR, JPY, KRW, LTL, MAD, MXN, NOK, NZD, PLN, SEK, SGD, THB, USD och ZAR.

  Valutan växlas till SEK eller EUR beroende på valutan på ditt konto. Valutakursen sätts vid det tillfälle pengarna ankommer till oss.

• Hur anmäler jag en ny betalningsmottagare till e-faktura?

  Du anmäler ny betalningsmottagare genom att logga in på skandia.se

  Logga in och anmäl en ny betalningsmottagare

• Vilka uppgifter behöver jag lämna för att ta emot en utlandsbetalning?

  Alla uppgifter du behöver hittar du genom att logga in. 

  Så här gör du:
  

  1. Logga in
  2. Klicka på fliken Konton och Mina konton och det konto du vill ha beloppet insatt på
  3. Klicka sedan på pilen ned vid Kontonumret/Kontotypen för att se IBAN-numret
  4. Ge uppgifterna till avsändaren tillsammans med ditt namn och din adress

• Kan jag i efterhand se till vilket kontonummer min överföring gått?

  Ja, gör så här:

  1. Logga in
  2. Välj menyvalet 'Konton' och 'Mina konton'
  3. Klicka på transaktionen för att se Transaktionsdetaljer. Här hittar du information om ex belopp, datum och mottagande kontonummer under Referens.

  
  Logga in och kontrollera dina transaktioner

• När kommer min överföring fram till mottagaren?

  Om du utför överföringen till ett konto i Skandia når den mottagarens konto omedelbart oavsett vilken tidpunkt eller dag du utfört överföringen.

  Om du utför överföringen till ett konto i annan bank en vardag före kl. 13:45 når den mottagarens konto samma dag senast 17:00. Om överföringen utförs en vardag efter 13:45 eller under en helgdag når den mottagarens konto nästkommande vardag senast kl. 17:00.

• Hur löser jag in en avi, check eller postväxel?

  Du kan skicka in din avi, check eller postväxel till oss. 
  
  Så här löser in en avi, check eller postväxel

• Hur gör jag en överföring?

  Du loggar in på skandia.se för att läsa hur du gör en överföring.

  • Logga in
  • Välj 'Betala och överför' och 'Om betalningar

  Logga in och läs hur du gör en överföring

• Hur ansluter jag mig till Swish?

  Innan du börjar behöver du ha Mobilt BankID installerat. 

  Så hör gör du:
  

  1. Hämta Swish-appen
  2. Logga in på banken
  3. Klicka på menyvalet 'Betala', 'Swish' och 'Anslut nytt mobilnummer'

  Logga in och anslut Swish

• Var kan jag se min beloppsgräns för Swish och hur ändrar jag den?

  För att se och ändra din beloppsgräns loggar du in på skandia.se. 
  
  Logga in och se din beloppsgräns

• Kan jag ha Swish både på min mobiltelefon och min surfplatta?

  Nej, eftersom du endast kan ha en Swish-anslutning till ditt registrerade mobilnummer i Skandia.

• Kan jag sätta in kontanter hos er?

  Då vi är en helt digital bank har vi inga bankkontor och erbjuder därför heller inte kontanthantering.