Företaget behöver svara på våra frågor för att ni ska kunna fortsätta att använda våra produkter och tjänster. 

Är ni en befintlig kund som inte vill svara på våra frågor, när vi ber er, kan det hända att vi måste spärra produkter eller tjänster. Vi kan till slut bli tvingade att avsluta er kundrelation med oss om ni trots påminnelser inte svarar på frågorna. Det beror på att vi inte får tillhandahålla tjänster utan att ha bra kundkännedom enligt lag.