Försäkringen gäller som längst i ett år per ärende, räknat från medarbetarens första kontakt med en hälso- och rehabvägledare. Om försäkringen upphör att gälla, avslutas samtidigt möjligheten för medarbetaren att få stöd i ärendet.

För att starta en ny behandling för samma orsak ska medarbetaren ha varit fri från symtom, behandlingar och medicinering under 1 år.