Hälsoslussen

Vanliga frågor & svar

• Kan jag ringa er istället?

  Du som har vår vårdförsäkring, hälsoförsäkring eller är arbetsgivare kan ringa Hälsoslussen för att få förebyggande hjälp eller vård. Via Hälsoslussen får du hjälp av sjuksköterskor på Sophiahemmet Rehab Center. De guidar dig till hjälp och vård. Ring oss på 0771-51 55 10.

  Vi har öppet på vardagar 8–16.30.

• Vad är skillnaden mellan vårdförsäkring och hälsoförsäkring?

  • Vårdförsäkringen ger dig möjlighet att få snabb tillgång till planerad vård vid skada eller sjukdom som kräver specialistläkarvård eller operation, genom Skandias nätverk av privata vårdgivare.
  • Hälsoförsäkringen är en grupp- eller företagstecknad försäkring som syftar till att du kan få hjälp redan innan du blir sjuk.

  Är du osäker på om du har en vård- eller hälsoförsäkring? Logga in på Mina personförsäkringar och under rubriken Förebyggande hjälp & vård, kan du se vilka försäkringar du har och även läsa mer.

• Vad kan hälsoförsäkringen hjälpa mig med?

  Genom hälsoförsäkringen kan du få stöd om du till exempel har värk, känner dig stressad, nedstämd eller på annat sätt är i riskzonen för att bli sjuk. Eller om du redan är sjukskriven. Du kan få stöd oavsett om dina besvär är arbetsrelaterade eller har en privat orsak.

  Efter kontakt med Hälsoslussen får du träffa en hälso- och rehabvägledare vid Sophiahemmet Rehab Center som gör en bedömning av vilka insatser just du behöver. Du kan till exempel få hjälp som samtalsterapi, fysioterapi, ergonomi eller yrkeslivsplanering.

  Hälso- och rehabvägledaren samordnar insatserna, ger dig stöd och följer med i din process från start tills dess att din behandling är avslutad.

  Är du osäker om du har Skandias hälsoförsäkring? Logga in på Mina personförsäkringar och under rubriken Förebyggande hjälp & vård kan du se om du har en hälsoförsäkring.

• Hur vet jag om min vårdförsäkring är med eller utan remiss?

  Du kan logga in och se om du din vårdförsäkring är med eller utan remiss. Gör såhär:

  • Logga in till Mina personförsäkringar och gå till fliken Försäkra – Mina personförsäkringar – under rubriken Förebyggande hjälp & vård hittar du ....
    
    
  • Välj fliken Försäkra
  • Välj Försäkringsöversikt
  • Välj Mina personförsäkringar
  • Under rubriken Förebyggande hjälp kan du se om du har en vårdförsäkring med remiss eller utan remiss. Står det t.ex. Vårdförsäkring Bas remiss då innebär det att du har Vårdförsäkring Bas med remisskrav.

   

• Vad är skillnaden mellan sjukförsäkring och vårdförsäkring?

  En sjukförsäkring ger ekonomisk ersättning vid en längre sjukskrivning. Med en vårdförsäkring får man hjälp med bokning av planerad vård och sjukvårdsrådgivning. 

• Vad gäller vid bokning av återbesök?

  Vi kan hjälpa dig med återbesök för besvär som du fått vård för via din försäkring.

  Om det har gått mindre än 6 månader sedan ditt senaste besök, bokar du återbesöket direkt hos din vårdgivare.

• Vad är skillnaden på en vårdförsäkring utan eller med remiss?

  Utan remiss:

  Du som har en vårdförsäkring utan remiss kan kontakta Hälsoslussen direkt för att boka en tid för planerad vård hos en specialistläkare.

  Med remiss:

  • Har du en vårdförsäkring med remiss börjar du med att vända dig till en läkare inom primärvården.
  • Läkaren gör en första utredning (t.ex. provtagningar, röntgen­undersökningar eller andra undersökningar, beroende på vilka besvär du har) och ger eventuell behandling.
  • Om du därefter får en remiss till en läkare inom specialistvården så kan du använda din vårdförsäkring.
  • Du skickar då remissen till oss, så hjälper vi dig att boka vård hos en läkare inom specialistvården.

  
  Skicka in din remiss till oss på två sätt:

  • Du kan logga in och skicka remissen via meddelande. Välj Vårdförsäkring och Skicka in remiss.
  • Skicka via post till: Skandia, Dokumenthantering R812, 106 37 Stockholm

• Vad kan jag söka vård för via min vårdförsäkring?

  Du kan söka för planerad vård dvs. för skada eller sjukdom som kräver specialistläkarvård eller operation. Sök vård via Hälsoslussen.
  
  Söker du för enklare besvär kan du använda Vård online alla dagar 7–22 där du får läkarkontakt inom 4 timmar. 

  Vi erbjuder inte akutvård. Gäller det ett livshotande tillstånd? Ring 112. För övriga akuta sjukdomar och besvär ska du vända dig till närmaste akutmottagning.

• Vad kan Tillval Cancervård hjälpa mig med?

  Vid en cancerdiagnos får du en vård­­samordnare som ger extra stöd, hjälp och koordinering av vården. Vård­­samordnaren hjälper också dig att få en second opinion (extra bedömning av annan specialist). 

  Har du diagnostiserats med cancer kontaktar du oss via Hälsoslussen. Om din cancerdiagnos omfattas av försäkringen bokar Hälsoslussen in en tid med en vårdsamordnare hos vår samarbetspartner Alivia.

  Är du osäker på om du har Tillval Cancervård? Logga in på Mina personförsäkringar och under rubriken Förebyggande hjälp & vård, kan du se vilka försäkringar du har och även läsa mer.

  Tillval Cancervård är ett tillval som arbetsgivaren kan lägga till i sin vårdförsäkring för medarbetarna.

• Vem kontaktar jag för vård om jag är utomlands?

  Om du har vårdförsäkring Plus eller vårdförsäkring Excellent och har blivit akut sjuk eller råkat ut för en olycksfallsskada vid en tillfällig resa utomlands så kan vårdförsäkringen täcka dina kostnader.

  • Behöver du mer omfattande vård som innebär höga kostnader, t.ex. sjukhusvård eller operation, ring SOS International, Köpenhamn: +45-70 10 50 50.
  • Behöver du enklare vård ska du vända dig till en vårdgivare på orten. Vi ersätter dig i efterhand om vården omfattas av försäkringen.

• Vad är status på mitt skadeärende?

  Logga in för att se status på dina pågående skadeärenden. Här kan du bland annat se om du fått ersättning i ett ärende, av- och omboka läkarbesök eller se de brev vi skickat till dig. Du ser dina pågående skadeärenden och de ärenden som varit aktiva de senaste två åren.