Sköt din ekonomi med mobilen

Frågor & svar om appen

• Mobilbanken – hur kommer jag igång med Touch ID för BankID?

  Har du en mobil eller surfplatta från Apple?

  Du som använder Mobilt BankID kan välja att logga in i vår mobilbank med Touch ID (dvs. Apples fingeravtrycksfunktion). Du slipper logga in med koden när du använder Mobilt BankID. Fingeravtrycket ersätter helt enkelt koden. Men du kan fortfarande välja att logga in med Mobilt BankID med kod.

  Innan du börjar behöver du ha:

  • en iPhone 5s eller senare, iPad Air 2 eller senare, iPad mini 3 eller senare eller en iPad Pro
  • iOS 9 eller senare på din telefon eller surfplatta
  • version 7.2 av BankID-appen.

  
  Hur kommer jag igång med Touch ID för BankID?

  1. Du behöver vara ensam användare av telefonen eller surfplattan
  2. Aktivera Touch ID på din telefon eller surfplatta genom att öppna appen ”Inställningar”. Välj sedan ”Touch ID och lösenkod” och slå på ”iPhone-upplåsning eller iPad-upplåsning.
  3. Registrera minst ett fingeravtryck i telefonens eller surfplattans app ”Inställningar” under valet ”Touch ID och lösenkod”
  4. Hämta ett BankID till telefonen eller surfplattan om du inte redan har ett
  5. Öppna BankID-appen och aktivera Touch ID där genom menyvalet ”Aktivera Touch ID för BankID” under ”Inställningar”
  6. Svara “Jag bekräftar” på frågan om att du är ensam användare på telefonen eller surfplattan
  7. Bekräfta aktiveringen genom att ange din BankID-säkerhetskod

  
  Varför tvingas jag använda säkerhetskod fast jag har aktiverat Touch ID? Det kan bero på flera olika saker:

  • Den e-tjänst du använder tillåter inte användning av Touch ID för BankID.
  • Du gör en elektronisk underskrift. Touch ID kan endast användas för identifiering/legitimering/inloggning.
  • Du har registrerat eller tagit bort ett fingeravtryck i Touch ID och behöver aktivera Touch ID för BankID på nytt. (Se ovan Hur kommer jag igång med Touch ID för BankID).

  
  Hur stänger jag av Touch ID för BankID?

  Stäng av genom menyvalet ”Stäng av Touch ID för BankID” under ”Inställningar” i BankID-appen.

  Kan man använda fingeravtryck för BankID på fler enheter utöver de som stöds av Apple och Android?

  Nej, fingeravtryck funkar i dagsläget för Touch ID, d.v.s. Apples lösning för fingeravtryck, samt för enheter med Android-operativsystem. I framtiden är det möjligt att BankID kan stödja fingeravtryck även på telefoner och surfplattor med andra operativsystem.

  Har du fler frågor? Se BankIDs support

  Fler frågor och svar hittar du på support.bankid.com 

• Inloggning – hur laddar jag ner och installerar Mobilt BankID?

  Att hämta Mobilt BankID är enkelt, och du kan använda det för inloggning både på dator och mobiltelefon.

  Du behöver ha följande uppgifter för identifiering redo:

  • Ditt personnummer
  • PIN-kod (som du valde när du blev kund hos oss)
  • Engångskoder (som du får via sms eller brev) (kodkort används enbart vid inloggning, inte nedladdning)

  Ladda ner Mobilt BankID här

  Så här går det till:

  1. Legitimera dig med person­nummer, pinkod och engångskod
  2. Godkänn villkoren för BankID, klicka på Gå vidare
  3. Du skickas nu vidare till BankID:s webbsida där du hämtar ditt Mobila BankID i två steg
  4. Följ instruktionen för att hämta Mobilt BankID som du ser i din webbläsare

  Färdig! Installationen är klar och du kan nu logga in med ditt Mobila BankID.

  Installationsproblem? Teknisk support för BankID: support.bankid.com/ eller 0771-41 42 44